Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Многократно повторённое суждение превращается в догму, и на ней строятся неверные выводы. Аналитик попадает в те же ловушки, что и все: ищет доводы в пользу своей версии, верит ярким цифрам, громким заголовкам и авторитетным источникам. Разберём типичные сбои мышления при работе с данными: предвзятость подтверждения, ошибку выжившего, эффект якоря, поспешные обобщения. Научитесь проверять собственные выводы на прочность до того, как они лягут в основу дорогостоящего решения.

Фирмы отслеживают сотни метрик и тонут в них, а для акционера важен, по сути, один показатель – сколько денег приносит бизнес. Обилие данных создаёт иллюзию контроля и отвлекает от сути. Разберём, как выбирать ключевой ориентир, отражающий ценность для клиента и компании, и почему выручка не всегда подходит на эту роль. Изучим «полярные звёзды» известных корпораций, от Airbnb до Facebook. Уйдёте с умением отбрасывать мишуру и концентрировать внимание на цифрах, которые двигают бизнес.

Ключевой показатель не управляется напрямую: на него влияют десятки факторов в разных отделах. Чтобы знать, за какой рычаг тянуть, нужно видеть связи между ними. Разберём, как строить дерево метрик от главной цели до операционных величин, как назначать ответственных и связывать KPI с мотивацией. Поймём, почему плохо выбранные измерители провоцируют сотрудников обманывать систему. Научитесь создавать механизм оценки, который направляет команду к цели, а не к красивым и пустым отчётам.

Компания растёт, выручка увеличивается, а денег всё меньше – знакомая картина для тех, кто не считает экономику одной сделки. Разберём юнит-экономику: стоимость привлечения клиента, пожизненную ценность, маржу с единицы товара, точку безубыточности. Посчитаем, при каких условиях масштабирование умножает прибыль, а при каких – убытки. Потренируемся на реальных моделях бизнеса. Получите инструмент, который показывает, зарабатывает ли фирма на каждом покупателе или теряет.

Средние цифры скрывают правду: общая выручка растёт, а новые клиенты уходят всё быстрее, и заметно это становится слишком поздно. Когортный анализ разделяет покупателей по времени прихода и отслеживает, как меняется их поведение. Разберём построение групп, кривые удержания, отток и повторные заказы. Найдём скрытые проблемы в данных участников. Научитесь видеть, сохраняет ли бизнес аудиторию, и находить причины её ухода раньше, чем они ударят по прибыли и планам развития.

Из тысячи посетителей сайта покупают десять, и никто не знает, где теряются остальные. Воронка превращает путь клиента в последовательность шагов, на каждом из которых можно найти утечку. Разберём, как собирать такие схемы для продаж и маркетинга, считать конверсии, искать узкие места и оценивать эффект улучшений. Нарисуем воронку для бизнеса любого участника. Уйдёте с методом, который показывает, где именно компания теряет заказчиков и какое исправление принесёт больше всего денег фирме.

Прейскурант – честнейший экономист: показывает, куда утекают деньги, раньше официальной статистики. Лучшие 25 статей Олега Брагинского по теме «Цены» на 168 страницах научат читать рынок по ярлыкам и биржевым сводкам. За четверть века унция золота подорожала вшестеро, а курятина умудрилась подешеветь. Пригодится маркетологам, финансистам и предпринимателям, которые назначают цену. Снизим комиссии эквайринга, обуздаем валютную конверсию, учтём правила трансфертного налогообложения. Измерим ажиотаж вокруг смартфонов под Новый год, прокатимся по рынку шин, разольём моторные масла на Ozon. Расставим силы на молочной полке, спрогнозируем московскую недвижимость, поймаем сезонность автоаксессуаров. Чтение займёт около 4 часов. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!

766 сотрудников рекламного агентства за 20 лет распались на пять кластеров, и 13% штата приносили почти 70% выручки. Лучшие 25 очерков Олега Брагинского по теме «Аналитик» на 140 страницах проведут от первой стажировки до найма команды. Данные замечают то, что ускользает от самого опытного начальника. Пригодится аналитикам, тем, кто хочет им стать, и руководителям, которые их нанимают. Переведём HR на Big Data, найдём золотые резервы прицельных продаж, прочтём соцсети глазами корейского ритейлера. Заменим тренинги машинной подсказкой и заставим мошенника заплатить. Опишем компетенции BI-специалистов, регламентируем онбординг и офбординг, выдержим испытательный срок. Освоим макросы на VBA. Чтение займёт около 4 часов. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!