Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Бороться с последствиями дорого, а устранять истоки – дёшево, но для этого нужно их видеть. У любого нежелательного события есть драйверы, которые можно разобрать до мелочей. Разберём диаграмму Исикавы для поиска коренных причин и метод «галстук-бабочка», связывающий предпосылки события с его последствиями и барьерами на обеих сторонах. Построим обе такие схемы для реального риска участника. Научитесь управлять угрозами на уровне причин, а не тушить пожары после каждого возгорания.

Фраза «риск срыва сроков» ничего не говорит о том, что делать: неясно, почему, когда и чем это грозит. Расплывчатый текст делает оценку невозможной. Разберём структуру качественного описания риска: причина, событие, последствие, владелец, сроки. Освоим ведение реестра рисков, который реально используют, а не заполняют для галочки и внешних проверяющих. Перепишем формулировки из документов участников. Научитесь излагать угрозы так, чтобы по ним можно было принимать управленческие решения.

Сотни угроз, сваленных в один список, пугают и парализуют, а порядок в них помогает увидеть картину. Классификация подсказывает, кто отвечает за риск и какими инструментами с ним работать. Разберём основные категории: стратегические, операционные, финансовые, правовые, репутационные, внешние и внутренние угрозы. Поймём, почему одна беда часто тянет за собой цепочку других. Составим подробную карту рисков участника. Получите структуру, в которой ни одна важная опасность не потеряется.

Коллектив полон энтузиазма, план кажется безупречным, и никто не решается омрачить праздник сомнениями. Психолог Гэри Кляйн предложил метод, который обходит этот барьер: представить, что проект уже провалился, и объяснить почему. Разберём технику предварительного вскрытия, или pre-mortem, и родственные приёмы «адвоката дьявола» и «красной команды». Проведём сессию на проекте участника. Научитесь находить слабые места плана до старта, пока их исправление ещё стоит сущие копейки.