Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Восприятие конфликта влияет на нашу позицию и спектр возможных действий. Существует множество тупиковых положений, в которые себя загоняем. Сравнили бы их с дном колодца, из которого тяжело выбраться и невозможно что-либо предпринять. Один из признаков такой позиции – надежда на то, что нужно изменить другого, и всё наладится. Разберёмся, как вовремя диагностировать бесполезность обвинения других и предпринять эффективные действия по изменению себя.

Нам важнее избегать неприятных ощущений, чем гнаться за положительными эмоциями: день без улыбки проживём без труда, а пропущенный удар под дых может стать роковым. Поэтому бережём себя и предпочитаем бездействие активностям, которые могут закончиться неудачей. Умение управлять конфликтами – личностный рост, происходящий из выбора взять поведение под контроль и изменить своё мнение относительно болезненности неизбежных обид и неудач.

Встроенная в организм система предупреждения опасности включается без нашего ведома и запускает сценарии запрограммированных действий в зависимости от оценки характера внешней угрозы. Как и в системе домашней сигнализации – сбои неизбежны и происходят постоянно, негативно влияя на социальную жизнь индивидуумов и здоровье организма. Разберёмся, как работает мозг и нервная система, чтобы понять принцип работы триггеров и обернуть их себе на пользу.

Вырабатывая планы на жизнь, ориентируемся на множество различных потребностей и желаний – служат мерой, помогающей определить необходимость действий. При взаимодействии с другими также важно понимать свои и чужие потребности, чтобы выстраивать отношения в соответствии с личными интересами и удовлетворением нужд других. Разберём ключевые запросы в отношениях, присущие всем людям, и узнаем, как верно угадывать и считывать желания других.

Ошибочно полагать, что оттягивание неприятного разговора – выход из положения и метод управления конфликтами. Поодобная стратегия приводит к множеству негативных последствий и усугублению ситуации. Обсудим, какие страхи и мотивы заставляют нас утаивать переживания и проблемы взаимоотношений в глубине души. Поговорим о возможных сценариях развития событий при выяснении отношений, смоделируем возможные действия и выигрышные стратегии.

Изменения можно сравнить с путём обмана: иногда необходимо согласиться с ошибочными предположениями и действиями, чтобы наглядно продемонстрировать несостоятельность текущего положения. Схожих действий множество, изучим перечень активностей, способных расшевелить убеждённых консерваторов.

В управлении изменениями важен сбор объективной информации. Узнаем, как и с кем нужно общаться, чтобы получать важные данные. Разберёмся с лицемерием, замалчиванием и фильтрованием информации внутри компании. Трансформация длинна и сложна, глупо её делать с закрытыми глазами.

Самоуспокоенность руководства – большая проблема для компании. Если полагаете, что всё хорошо: ресурсов много, кризисы не грозят, временное снижение показателей – результат влияния внешних неподвластных факторов, то скорее всего ваша фирма уже отстаёт от конкурентов и не справляется с новыми вызовами.

Одна из распространённых и серьёзных оплошностей – не подкрепить результаты изменений нормативными документами. Проделанная работа может оказаться напрасной, лишней и ненужной с уходом команды перемен. Другая крупная ошибка – остановиться на достигнутом и растерять потенциал инициативной группы. Загодя озаботимся новыми целями и планом следующих инноваций.

Обсудим качества и способности вождя, чтобы осознать, чем лидеры отличаются от менеджеров. Первые – двигатели прогресса, рвущиеся в бой и вдохновляющие других на что угодно ради реализации замысла, внедрения передовой идеи. Проектирование будущего начинается в конце трудового дня, рабочее время отводится для настоящего.