Навыки

Страшное слово, пугающее многих владельцев бизнеса, – банкротство. Несмотря на негативное значение и пугающие ассоциации, это возможное развитие событий. Нельзя от него открещиваться и не изучать последствия. Многие с удивлением обнаруживают, что это лучший вариант выхода из ситуации. Другие – своевременно корректируют вопросы, связанные с правом собственности и степенью личного участия. Взглянем на компанию глазами арбитражного суда, чтобы не пришлось сожалеть в будущем.

Профилактика и прогнозирование, упреждающая отработка негативных аспектов позволит не только быстрее выйти из ухудшающейся ситуации, но и зачастую поможет её избежать. При попадании в перипетии можно клясть судьбу и тупость других, но практика показывает, что дальновиднее научиться планировать предусмотрительные шаги, дающие импульс спасительным перестроениям. Обсудим плановый слив балласта: слабые специалисты, проекты, продукты и направления должны отправиться на свалку.

Прошедшие курс эффективного кризис-менеджмента, знают типы, виды, причины и признаки кризисов. Умеют анализировать большое количество факторов и вводных возникающих одномоментно и оттого ошеломляющих неподготовленных менеджеров. Обладают арсеналом методов и стратегий, могут применять срочные, дальновидные и превентивные меры. Изучение турбулентностей и последствий учит на чужих ошибках, сбивает спесь успокоенности выраженную в убеждении «Со мной такого не произойдёт».

Не многие решатся пригласить консультанта: кому хочется расписываться в несостоятельности? Разве пришлый лучше поймёт колорит, специфику, особенности? Что ни скажет – уже говорили, что ни предложит – советовали. «Проку нет, зачем звали?», – заговорщически зреет единение. Между тем внешним экспертам приходится раз за разом доказывать профессионализм и способность помочь бизнесу. Примерим роль лучших для повышения ценности советов.

Разберём методы опроса экспертов и извлечения пользы из интервью: специалист не всегда знает больше, но даже его невежество хорошо организовано. Не слушая вопроса, предлагает ответ: совершил всевозможные оплошности в узкой специализации. Промахи оплачены, поэтому ошибается по крайне изощрённым причинам. С ним на встречу ходят неподготовленные: умничать приятнее, чем вопросы решать. Докажем полезность делом, числом, итогом.

Задача первая: понять проблему. Рассказывать будут скучно, путано, неясно. Очередной корректирует предыдущего. Каждый знает, что делать, но его не слышат. Проявляются коалиции, скрытые течения, тайные клубы. Пугают, вымогают, угрожают, требуют. Клубок шипит и ширится, если не останавливать всхлипы. Изучим классический подход консультантов, начинающийся с диагностики ситуации и генерации гипотез. Удивитесь сложности сочинения идей.

Задача вторая: найти выход из сложившейся ситуации. Предстоит пообщаться с экспертами и напитаться знаниями. Расхожей станет фраза: «Не советую, но на вашем месте…» Ворох информации придётся структурировать, чтобы использовать для выбора лучших альтернатив и сбора основательных обоснований. Узнаем, как докопаться до самой сути проблемы и собрать достаточное количество доказательств. Учтём ограничения и выработаем рабочие рекомендации.

Задача третья: продать решение. Сделать так, чтобы клиент поверил в предлагаемые рекомендации. Тогда заказчики согласятся заплатить за умозаключения, швырнув презентации с красивыми слайдами на пыльные полки. Чтобы достичь большего, придётся встать на место клиента и примерить все решения не только с точки зрения бизнеса, но и коллектива, и менеджмента компании. Убедимся в том, что предлагаемое будет по силам внедрить исполнителям на местах.

Презентационное оформление рекомендаций – отдельный вид искусства, лицо вашего проекта и компании. Классическая проблема – желание как можно подробнее рассказать о сути загвоздке и методе решения, ведь была проделана колоссальная работа! Парадокс в том, что клиенты не хотят слышать сложные объяснения. Разберёмся, как добиться логичности рассуждений и чёткости в подаче мыслей, чтобы заказчикам было легче проходить путь коррекции с вами.

В проектном менеджменте управление коммуникацией – отдельная задача, но многие часто забывают или недооценивают важность обмена информацией. Разберём принципы, которым необходимо придерживаться консультантам, чтобы не возникало ситуаций, когда кто-то из членов команды не знает, что ответить клиенту или выдаёт ошибочные советы, основываясь на неполной информации. Отдельное внимание уделим пониманию подтекста, намёков и нюансов.