Олег Брагинский.
Будьте честны и открыты, говорите сквозь неловкость и интересуйтесь собеседником. Следите за актуальностью, оставайтесь информированы. Слушайте – это умеют немногие, влюбитесь в вопрос: «Почему?» Прерывайте неинтересную беседу, выясняйте мнение, выручайте застенчивых, не тяните одеяло на себя. Знайте когда уходить, не устраивайте допрос с пристрастием, а откровенность сделает притворство ненужным.
Рецензия на «Как разговаривать с кем угодно»