Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский.
– Как эффективно понять собственные компетенции?
– Имеем терпимые техничные навыки. В кластере межличностного понимания возникает большинство конфликтов. Бывают разных уровней. Высочайший уровень – понимание скрытых, сложных вопросов. О чём рассуждают люди при разговоре? Научитесь влиять и оказывать воздействие. Когда спорят, обижают, относятся несправедливо, легко вспылить. Удерживайтесь – хороший уровень понимания. Следующий уровень – компания. Ассистент «строит» – имеет высокую неформальную власть.
– Вербалика – хороший инструмент оценки?
– Да. Понимаем уровень образованности: использование правильных терминов, говорение на одном языке. Меньше англицизмов – богаче язык: бывает не обойтись. Улавливаем:
1. тембр
2. уважительность
3. уверенность в себе
4. невидимые запятые, знаки восклицания.
– Как быстро определить, компетентен ли HR в оценке людей?
– Например, слегка мокрые придите с сумками и попросите воды. Дальнейшее – маркеры. Компетентный уловит происходящее. Оценивающие не думают о пристальности подопытных – ошибка. Потому существует mystery shopping. Наделённый властью подсматривает в систему или пишет на бумаге. Квалифицированный заполняет специальный бланк. Компетентный не позволит говорить желаемое: будет прерывать, форматировать. Задача – проверить на 60 маркеров за час. Не сможете говорить дольше 40 секунд подряд.
– Нужно лучшую компетенцию оттачивать до профессионализма или развивать остальные для баланса?
– Компетенция, заслуживающая безусловного наращивания – директивность, ассоциативность или применение должностных полномочий. Не хватает многим. Мечтающие быть менеджерами не получат место из-за нехватки директивности. Уровни:
• -1 – пассивность.
• 0 – не отдавать приказаний.
• 4 – выдача высококачественных требований.
• 9 – моментальное избавление от плохих исполнителей, чего бы не стоило. С обладателями данного уровня не знаком.
– Есть зависимость между возрастом, опытом и компетенцией?
– Взрослее – спокойнее. Компетенции – пафосно-показная история, демонстрирующая старание. Людей после 40 лет почти не зовут на руководящие должности. 20 лет карьеры без достижений – мала вероятность, что будут пушить вперёд.