Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский.
– Как знание психологии помогает управлять подчинёнными?
– Помните о внутреннем мире окружающих. Повышение эффективности работы – забота начальников. Задача подчинённых – наладить отношения с руководством, движение по карьерной лестнице. Освойте коммуникацию и психологию начальника, подчинённого. Эрик Берн в книге «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» описывает схему «Родитель, Взрослый, Ребёнок». Используют при общении с семьей, родственниками, подчинёнными.
– В отношениях родителя и ребёнка понимание особенностей психологии чада помогает быть эффективным родителем?
– Маленький ребёнок – сгусток энергии, природная сообразительность. Хрупкости детской души – невероятный миф. У ребёнка психика крепче, чем у взрослых: ограниченней зона притязаний, меньше ситуаций, окончившихся ударами по голове, меньше неприятного опыта. Ребёнок мал, но не беспомощен. Подготовленная боевая единица, маленький энергичный тираннозавр, искусный манипулятор, использующий промахи взрослых, легко запрыгивающий на шею и захватывающий власть. Опасно жалеть, поддаваться ребёнку. Общайтесь как с приятелем.
– Существует ли психологическая гигиена? Правила?
– В один из периодов работы решил, прочитав Суворова, что должен быть отцом для подчинённых. Полководец многих знал по имени, заботился о солдатах. Принципы:
1. Глубоко в психологию подчинённых лезть нельзя. Больше знаете – возможность приказывать сужается.
2. Оттягивайте принятие решения до последнего. Можно не принимать решения – не принимаю. Любое событие, движение, жест, интонация – возможность корректировки.
3. Вините себя, а не других. Что бы не происходило, не упрекаю окружающих. Пытаюсь примерить «преступление». Даже если не виноват, думаю: «Что можно было сделать?».
4. Не маньячьте. Больше знаете – сильнее заморачиваетесь. Иногда банан – просто плод. На первом курсе медики находят у себя болезни аккордами, на пятом – успокаиваются.
5. До последнего не усматривайте злого умысла. Написали, сказали неприятное: сорвались или устали. Предположим, запятую не поставили или улыбочку. Фразы из-за жёсткости часто подчёркиваю улыбочками для смягчения давления.
– Насколько глубоко менеджеру, имеющему компетенцией управление людьми, погружаться в чужие души, докапываться до тайных уголков подчинённых? Целесообразно?
– Был подобный период. Опасно: превратитесь в измерительный прибор. В метрологии постулируется: «Измерение ухудшает и измеряемый прибор, и устройство замера». Сильнее ударяетесь в психологию – больше верите в собственную безгрешность. Многие обходятся – тоже сможете. Некоторое знание не помешает приобрести. Помешанные на фен-шуе не позволят где-то сесть, встать или выпить неправильное. Одержимые балансом, бесконечно говорящие о еде атакуют иначе. Уходящие в крайность, неумеренность неприятны в общении.