Сергей Богинский.
Убеждение – сочетание доверия, эмоций, логики. Сопереживание, искренность налаживают контакт. Слышание – физиология. Слушание – интерпретация, понимание. Говорим 120-150 слов в минуту. Думаем 600-800. Бессловесные ожидания, нарушения границ гарантируют конфликты. Заботьтесь о комфорте адресата, подбирая канал связи. Язык тела заучиваем, превращаем в привычку. Текущие манеры помогают или отягощают?
Рецензия на книгу «Сила убеждения»