Смотреть фребинар Олега Брагинского
История – повествование о событии истинном или вымышленном. Разница между примером и сторителлингом – детали, эмоциональной окраска. Устная история сплетает в целое детали, характеры, события, создавая нечто большее, чем механическая сумма частей. Проявляется синергия.
Неплохо разобраться в отличиях истории, аналогии, метафоры. Оставим академичность. История – повествовательное сообщение, подчерпнутое из личного опыта, воображения, литературного источника.
Неважно содержит ли история приключившееся в действительности. В хороших рассказах присутствует зерно истины, не имеющее срока давности, принимаемое без эмпирических доказательств. Рассказываете историю, содержащую истину – действуете на слушателей завораживающе, как камертон.
Передайте правильную историю – отпетый хулиган станет податливым, как воск. История способна воодушевить дипломатичного босса – примет смелое, рискованное решение, кажущееся единственно верным. Поможет добиться доверия со стороны циничного инженера-конструктора, превратить мегеру в милую, обходительную даму. Великие деятели пользуются историями, заставляя переосмыслять.
Слова Кафки о хороших книгах относятся и к стоящей истории: «Топор для замёрзшего в нас моря». Вспомните о последнем тронувшем событии, фильме, книге, изменившей жизнь, или предании, ставшей частью личности.
История «Знаю, что вы думаете». Людям нравится предугадывающие мысли. Прекрасно подготовитесь к разговору – легко предскажете вероятные возражения. Озвучив доводы, обезоружите собеседника. Спровоцируете благодарность: избавили от необходимости спорить, не пожалели времени и усилий, пытаясь смотреть на ситуацию глазами визави.
Найдётся пытающийся исподтишка дискредитировать. Лучшая оборона – не доводя до столкновения, нейтрализовать конфликт, рассказав историю. «Знаю, что вы думаете» – прекрасный способ рассеивания страхов, упреждения споров.
«Кто я?» переломит негативные ожидания опровержением части списка. Переходим к историям «Зачем я здесь?». Слушателям предстоит понять, зачем понадобилось содействие, сотрудничество. Не получают внятного ответа – наживаетесь. Хотят знать: «Зачем влияете?». «Розыгрыша» искренности – глупо: мошенников чуют за версту.
Не объясните цели – отнесутся с подозрением. Собеседники хотят узнать, чем прельстили. Ошибка – скрывать эгоистические намерения. Сосредоточите красноречие на выгоде собеседника – заподозрит сокрытие собственного интереса. Обращение покажется лживым – доверие улетучится.
«Зачем я здесь?» позволяет слушателям почувствовать разницу между здоровыми амбициями и стремлением к манипуляциям. Цели эгоистичны? Внимающие не станут протестовать, если получат выгоду.
Аудитория не поддастся рассказывающему «дуракам» – универсальное правило для рабочих, бездомных, элиты. Общаетесь как с существами менее одарёнными и просвещёнными – не имеете шанса повлиять. Истории, содержащие лёгкий намёк на высокомерие сразу улетают в топку.
Предоставите фактам возможность говорить – рискуете получить толкования, не соответствующие намерениям, первопричинам. Рассказываете историю, противоречащую убеждениям слушателя – вызываете возмущение.
Начиная историю, рассчитывайте всерьёз повлиять, ожидайте гнев. Слушающие борются за милую и привычную ограниченность. Рассказывая истории, вселяющие отвагу, ждите гнева от защищающих жертву.
Толкуем факты, как подсказывает личная история. Пичкать слушателя постулатами бессмысленно. Сначала расскажите историю, потом добавляйте факты – появится шанс. Слушатели, разделяющие интерпретацию, увидят значимость доказательств в контексте истории, не исказят факты и аргументы в собственную угоду. Не преподносите факты, пока не уверены, что интерпретация соответствует целям.
Для любителей фактов иррациональные люди – исключение. Умелый и талантливый сторителлер понимает, люди в выборе руководствуются эмоциями, направляющими мышление, определяющими интерпретацию рациональных фактов.
Рассказчик подбирает истории, влияющие сначала на чувства людей, затем озвучивает факты. Считающие себя объективными и беспристрастными, используют историю «Я рационален» для толкования. Отбрасывают эмоции как иррациональное, несущественное и принимают «разумное» решение, оскорбляющее чувства и приводящее к катастрофе.
Эмоциональные вспышки и снижение производительности труда используют для подкрепления личной истории. «Рациональность, объективность и беспристрастность – идеально» – мысль верующих в Аристотеля. «Люди нерациональны» отскакивает от брони истории. Исследования доказывают, решения основывают на чувствах, а не на логике и мышлении.