Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский.
– Что такое дизайн-мышление?
– Методология решения инженерных, деловых задач не аналитическим, а творческим подходом. Рассуждения, логические построения, допускается созидательный креативный процесс: несуразные, неожиданные, непрактичные идеи отрабатываются для получения лучшего варианта. Не знания, подготовка, системность, а любопытство, вдохновение, оптимизм – драйверы буйства фантазии в попытках найти красивое полноценное решение.
– Для каких задач, областей, сфер требуется дизайн-мышление?
– Инструментарий появился для сложных комплексных задач создания и разработки продуктов. Практика понравилась бизнесменам при построении моделей, организации проектов. Изучали, улучшали клиентский опыт. Перепробовав десятки подходов, несколько крупных компаний заявили: значительно продвинулись вперёд и осчастливили потребителей привлечением специалистов по дизайн-мышлению. Те выпустили книги миллионными тиражами. Живём на относительно монокультурной территории, не подозреваем о сложностях организаций, работающих в среде транснациональной. Глобализация требует соответствия множеству традиций, ожиданий. Жажда инноваций обращает к любым методам, дающим надежду. Набрели на дизайн-мышление, использовали для улучшения клиентского опыта.
– Дизайн-мыслитель ограничен свойствами, материалами, экономикой, затратами или придаётся чистому творчеству?
– На стадиях подходы варьируются. При генерации идей – абсолютная бесшабашность. Из чуши выкристаллизуется красивое решение. Ближе к внедрению не стреляют из пушки по воробьям, ищут экономичные подходы для апробации гипотез.
– Дизайн-мышление – задача синтеза? Как противопоставляется работе аналитика, препарирующего окружающий мир? Работают в паре?
– Явной противоположности нет. Иные подход и ментальность. Дизайн-мышление как молодое направление перерабатывает инструментарий пожилых наук, теорий, течений. Как в аналитике, происходит глубокий анализ, фокусировка на проблеме. Генерируются, отбираются гипотезы, проверяется работоспособность. Отличие в большей ориентации на пользователя. Аналитики ищут функциональную зависимость, связь, корреляцию. Дизайн-мышление фокусируется не на заказчике – интересен конечный пользователь. Финальный потребитель определяет правоту, применимость, полезность.
–Типичные ошибки в дизайн-мышлении?
– Список:
1. Увлекаться ранней идеей, доказывать её, не генерируя очередные.
2. Думать о собственных целях, забывая: зарплату платят довольные покупатели.
3. Заниматься полным перебором, надеяться на пробы и ошибки или «метод тыка».
4. Спорить вместо поиска здравых мыслей, зёрен идей в каждой гипотезе для использования.
5. Не отрабатывать варианты, поверив в наиболее правдоподобный: окажется приемлемо рабочим.