Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский.
– Кто такой фасилитатор? Каковы требования к квалификации?
– Не обязательно эксперт в теме сессии, совещания, мозгового штурма. Желательны: креативность, умение рисковать ради создания новых техник, адаптировать инструменты под ситуации, быстро реагировать, открытость, стрессоустойчивость, такт, чувствительность к переживаниям участников, ориентация на сотрудничество, широкий кругозор, чтобы аккумулировать аналогии и метафоры для управления дискуссией и впечатлениями участников. Пригодится чувство юмора, высокий эмоциональный интеллект, социальные компетенции, понимание групповой динамики, готовность до последнего работать на результат.
– Конкурент или соратник менеджера, способный развернуть корабль, плывущий не в том направлении?
– Похожи на две перпендикулярные прямые. У управленца остаются власть, полномочия, функции. На Западе давно оценили преимущество групповых форм в работе с персоналом для подготовки решений. Но заключение принимают и озвучивают менеджеры, не конкурируя с экспертами.
– Каковы цели фасилитации?
– Нахождение верного метода, позволяющего группе работать созидательно, результативно. Способствует установлению эффективных деловых и личностных коммуникаций в команде. В организациях есть эксперты из разных областей, работающие автономно. Их видение общей ситуации ограничивается участком, который наблюдают. При проблеме или постановке целей предприятия получить полную картину возможно, если каждый специалист вступит в диалог.
– Как проходит процесс фасилитации и сколько занимает времени?
– Знаю четыре методики:
1. Динамическая. Простой, высокопродуктивный подход по индивидуальной работе, с помощью которого достигают прорывов по нерешаемым вопросам, обсуждаемым в условиях, помогающих сформулировать ряд опций –отличает от группового процесса.
2. Открытое пространство, или Open Space. Применяется, когда большая группа людей должна одновременно ответить на множество частных вопросов по одной теме и найти решение нескольких проблем в рамках более широкой. Эффективно, если процессы проходят в атмосфере творчества.
3. Поиск будущего. Применяется при участии большого количества задействованных. Ищут картину того, что произойдёт, сценарии развития ситуации на основе уже имеющегося опыта и прошлых прецедентов.
4. Мировое кафе, или World Café. Предлагает участникам высокую степень свободы, сплачивает во временные команды со «шмелям» и «бабочками», перемещающимися между столами.
Время регламентируется по желанию участников. Должно быть разумно коротким, чтобы не устали, но длинным для генерации полезного решения.
– В каких ситуациях фасилитация не поможет?
– Список:
1. Ожидание чуда по заказу без вложения усилий.
2. Решение уже принято, обсуждение – формальность.
3. Доминирует обстановка неуважения или враждебности.
4. Группа нужна для реализации чьих-то амбиций, самолюбия.
5. Нет целей и понимания куда стремимся, чего добиваемся.