Смотреть разборку
Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ.
– Родители говорили, что друзья на меня плохо влияют, не догадываясь, что это я на них плохо влиял. Попробуем разобраться в нравственности момента, поговорим про влияние. Определение слова?
– Влияние – когда применяем методы воздействия на человека или группу лиц с целью склонить в свою сторону или продемонстрировать желаемое нами поведение.
– Бывает ли хорошее влияние?
– Не бывает плохим или хорошим, бывает разносторонняя оценка. Влияние происходит в некоторых интересах и для влияющего всегда является полезным. Для тех, на кого влияют бывают и негативные последствия, сценарии, но тогда говорим о манипуляциях – скрытом воздействии, под прикрытием.
– Когда понимаю, что пытаются влиять, лучше спросить: «А какая у тебя цель?» или пытаться проанализировать, наблюдать?
–Первое – оцениваете свою выгоду, второе – оцениваете ресурсы. Просят яблоко, а у вас КАМАЗ яблок, ну в чём проблема дать 2-5 штук? Скучаю на вокзале, ко мне подходят и о чём-то спрашивают – нет проблем помочь. И совершенно другая ситуация: бегу, опаздываю на рейс, а меня вдруг хватают за руку и просят объяснить, показать, перевести. Должен тщательно извиниться, чтобы не осталось негатива, но важнее попасть на рейс.
Если нет угрозы планам, влиянию вполне можно поддаться. Если есть сопутствующий интерес, надо прояснить. Если кажется, что вредоносно или токсично, нужно просто сказать: «Послушай, точно хочешь этого? Мне не по пути, почему на меня воздействуешь? Мне не нравится» и влияние разорвать. Помните, говорили про ниточку – возможность поддаваться или нет. Не будем же есть прокисший борщ. Понимаем, что отравимся. Скажем предлагающему человеку: «Кажется слегка пропал. Не хотел бы есть». Ниточка разрывается. Тоже самое воздействие – говорят что-то сделать, понимаете, что не выгодно. Кто мешает вам, взрослому человеку, сказать: «Нет, не согласен. Делать не буду. При всём уважении, не по пути».
– Почему влияние навык и какая цель?
– Много целей. Первое – есть формальная структура организации или группы и неформальная. Часто последние люди в группе имеют существенное влияние. Водитель, ассистент шефа имеет на него совершенно колоссальное влияние. Надо или использовать, или избегать, в зависимости от того, какие интересы. Иногда люди равные по силе не могут друг на друга повлиять, есть некий паритет или договорённость. Их нецелесообразно использовать.
Влияние – наука о захвате управления и воздействии на желаемый объект из любой точки. Можно повлиять на людей в большом зале, где никто вас старшим не считает (не такая одежда, не похожи на начальника, нет погонов или специальной корочки), но тем не менее влияние можно захватить и достичь цели, если действовать разумно. Влияние – распространяющаяся механика, как волна – либо захватывает от вас аудиторию, людей живых или виртуальных, или наоборот, вас сметает волна, организованная кем-то. Вам решать, будете частью новой волны, пришедшей сбоку или будете сопротивляться, отступите в сторону и запустите свою волну.
– Какие лайфхаки от Брагинского могут быть здесь?
– 1. Самый простой способ – вгонять в долги. Заранее быть хорошим для большинства, чтобы другие понимали, что должны и придёт время, придётся вспомнить. Большинство людей вступает в контакт в меру необходимости. Предпочитаю делать так, чтобы звонку, приходу, сообщению от меня радовались – очень важно. Бывает так, что времени нет, высок риск потери отношений, контакта или взрывоопасности. Но когда человеку некий социальный капитал будто бы дали в кредит, приходит время, думает: «Боже мой, столько должен, а просит такую простую штуку».
2. Расширение сети контактов, чтобы было несколько исполнителей для цели, для которой хотите на кого-то повлиять. Ожидаете, что будет только Вася, говорите, вдруг отказывается именно сегодня, именно сейчас. Вдруг правда важная причина, не бортует, не кидает. Не опрокидывает, не пожимает, но правда не может. И если исполнитель единственный, то сами виноваты. Не создали социальные инструменты, позволяющие сделать страховку, бэкап.
3. Коммуникация. Чем умнее человек, тем хуже излагает мысли. Чересчур прямолинеен. Ему кажется, что наличие обоюдной выгоды обязательно приводит к реакции. Не так. Бывает у другого человека плохое настроение, другие планы или уже влияют контрсилы, входящие в непримиримый компромисс. Есть начальник, жена, муж или ребёнок, попросившие о чём-то и исчерпавшие ресурс возможностей.