Смотреть разборку
Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ.
– Интересная тема получилась после предыдущего эфира про влияние – про манипуляцию поговорим.
– Замечательно!
– Вкратце определение слова, навыка?
– Манипуляция – схематичное воздействие под прикрытием с целью достижения результата вопреки воли тех, на кого влияем.
– Если будем разделять влияние и манипуляции, принципиальное отличие в чём?
– Влияние бывает заметным или незаметным. Манипуляция – всегда незаметное влияние, вид скрытого влияния.
– Получается манипуляция всегда носит негативный характер?
– Чаще всего да.
– Влияние может быть позитивным (история «Win-win» –и мы выиграем, и человек), а манипуляция – когда преследуем свои цели, а человек об этом скорее всего не знает, да?
– Безусловно.
– А бывает ли хорошая манипуляция?
– Да, но тогда будет всё-таки не манипуляция – обычно носят негативный оттенок и коннотацию. Когда делаем что-то вопреки воле или только с заботой о себе.
– А с чего-то она начинается? Какой исток, корень у манипуляции?
– Замысел, некое коварство, интрига, хитрость. Сознательно создаю обстановку, моделирую ситуацию, в которой человека, как волка по флажкам, веду в коридор и надеюсь, что проскочит по тому пути, который наметил, к цели, которую задал.
– Почему навык и какая у него цель?
– Часто приходим к мысли, что некоторые из навыков кажутся негативными. Как драка – карате, айкидо, джиу-джитсу изучаются не для того, чтобы кого-то избивать. Наоборот, хороший спортсмен в драку не полезет. Хороший спортсмен извинится, сделает вид, что слабый, немощный и уйдёт. Высшее мастерство состоит в том, чтобы понимая, что победа неизбежна, не ввязываться в драку. Так и с манипуляциями. В Школе учим манипуляции делать трамплином к чему-то другому. Если человек действует дипломатично, тактично, деликатно и последовательно, есть вариант с ним согласиться или спорить. Но если есть манипуляция – замечательно, понимаем, что человек слаб, немощен, инструментарий слишком беден. Прочувствовав, начинаем играть в сверхигру – он манипулирует, а мы манипулируем манипулируемым.
– Получается в основе манипулятора всегда некая слабость, нехватка знаний?
– Конечно. Представьте, ребёнок в супермаркете вдруг ни с того ни с сего говорит: «Хочу Сникерс, Кока-Колу». Не даёте, говорите, что вредно. Он ложится на пол и начинает орать. На что надеется ребёнок? Что будет неудобно, некомфортно и вы, лишь бы встал и не создавал много шума, начинаете делать то, что ему хочется – из манипулятора делаете успешного манипулятора. И другой вариант – берёте и рядышком ложитесь в одежде и начинаете орать ещё громче: «Эй, сына, купи шоколадку, колу». Все будут смотреть, а ребёнок ошалеет, встанет и скажет: «Ну ты чего?» и пойдёте спокойно к кассе, без вредной еды.
– Нет у меня навыка манипуляции, не понимаю алгоритма работы. Но есть ощущение, когда мной манипулируют. Какие шаги нужно сделать, чтобы научиться нейтрализовать?
– Помните, задали вопрос – «С чего начинается манипуляция?», а я сказал: «Начинается с замысла». Когда чувствуете дискомфорт, помните 2 вещи:
1. Ваш интерес: «Всего лишь хочу вежливо поговорить с человеком пару минут и отойти. Больше никакого интереса нет».
2. Думаете о его интересе: «Стоп. А почему он расспрашивает сколько я зарабатываю, кем работаю, есть ли скидки, кого знаю?».
Две вещи – думайте о своём интересе и потенциальной выгоде другого. 1 – сторожок, якорь, который лодку далеко не позволит оторвать, а 2 – ветер, который гонит в эпицентр, тайфун, где закрутит, будут требовать, вымогать и вынимать.
– Бывает ли неосознанная манипуляция? У человека в характере заложено. Или всегда какой-то осознанный замысел?
– Хороший вопрос. Почему-то каждый внутри эгоцентричен. Я считаю, что мне важнее пройти первому в дверь, в метро сидеть. Оправдываем себя, почему это делаем. Из-за этого и возникают неосознанные манипуляции. Как правило, каждый считает себя лучше других: «Я достоин», «Мне положено», а других будто отодвигаем. И отодвигая других мысленно от чего-то, к чему сами тянемся, начинаем манипуляции совершать. Как правило, очень некрасивые. Самый простой вариант – иметь о себе чуть-чуть заниженное самомнение и говорить: «Ничего страшного, могу постоять», «В этот раз обойдусь». И знаете что? В этой ситуации другие радуются, что вас обошли. А вы радуетесь тому, что не повелись, не проявили грубость, не стали черствее, злее.