Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский
– Слово «реинжиниринг» (переделывание существующего) достаточно недавно вошло в практику. Будем сегодня разбираться, что же за навык эффективный реинжиниринг. Что будем понимать под чисто английским словом?
– Реинжиниринг имеет 3 значения, которые разбираем в Школе Траблшутеров:
1. Реинжиниринг программного обеспечения.
2. Бизнес-процессов.
3. Обратная разработка.
Реинжиниринг софта – процесс создания функциональности или устранения ошибок изменением того, что уже используем. Процесс такого реинжиниринга описали Чиковски и Кросс в 1990 году.
Бизнес-процессы – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование процессов для достижения максимального эффекта деятельности. Используются средства представления и обработки данных, которые понятны и менеджерам, и разработчикам систем внедрения.
Обратная разработка – исследование готового устройства, программы, документации, чтобы понять принцип работы, изменить или воспроизвести объект с аналогичными функциями без прямого копирования.
– Как оценить эффективность проведённого реинжиниринга?
– Перед началом ставится задача – что выяснить, где изучить, чего достичь. Решение обозначенных тезисов определяет успешность проведённых работ и эффективность достижений. Опытные управленцы и квалифицированные специалисты знают, что проектирование, моделирование, внедрение и доводка процесса длится гораздо дольше, чем освоение существующего. Громадным плюсом становится экономия на тестировании и исправлении неизбежных ошибок. Работающий процесс, которого у вас нет, – всегда лакомый кусочек интеллектуальной собственности.
Представим, что восхищаетесь чьим-то кулинарным даром или захлёбываетесь слюной от того, как знакомый эксперт решает неподвластные задачи. Хотели бы узнать хитрости неизменно удачливых исполнителей? Уверен, что и за ценой бы не постояли. А как бы оценили эффективность? Если узнали то, от чего руки чешутся, ноги гудят, а голова ходуном от радости, вот оно: «Теперь знаю, могу использовать». Нестрогий критерий эффективности – радость от получения новой информации.
– А может ли в результате реинжиниринга компания претерпеть кардинальные преобразования или даже перестать существовать?
– Безусловно. Представим, что выпускаете некоторые изделия, которые на голову лучше того, что предлагаю рынку. Клиенты падают к вашим ногам штабелями, а я горько плачу в сторонке, наблюдая собственные затаренные склады и грустящих продавцов в пустом зале для демонстрации. Погоревав, нанимаю специалистов по конкурентной разведке или вербовке (подкаст на темы уже записан) и приступаю к изучению вашего опыта. Кое-что можно узнать внешним наблюдением, многое разобрав изделие или использовав услугу. Дальше провожу десятки псевдонаймов ваших людей к себе. Глубинные собеседования с предложением завышенной зарплаты. Не столько для того, чтобы переманить, а чтобы у людей понизилась к вам лояльность, стали болтливее и старались производить впечатление знаниями. Через неделю максимум буду знать многие секреты и смогу представить миру улучшенный образец того, в чём раньше конкурировали. И теперь смогу безраздельно доминировать. Если сделаю всё хорошо, ваш бизнес теоретически может даже исчезнуть.
– Как будут звучать рекомендации по эффективному реинжинирингу чего бы то ни было?
– 1. Приступая к реинжинирингу, не сужайте задачу до конкретной связи и числового значения. Позвольте специалистам или консультантам найти не одинокий цветочек, а целую охапку полезных новостей.
2. Не торопите людей приступив к реинжинирингу. Многократное прохождение процесса или исполнение программы под контролем поможет не только скопировать активности, но и понять замысел и предосторожности разработчиков.
3. Не поручайте реинжиниринг людям, которые уже занимались построением процесса – погрязнут в объяснениях, почему их детище лучше, вместо того, чтобы применить интересные находки.
4. Не надейтесь получить решение на блюдечке с голубой каёмочкой. Велика вероятность того, что найдёте множество мелких идей – ну и прекрасно, занимайтесь внедрением.
5. Строите прорывной стартап, планируете внедрять небывалую технологию? Подумайте о том, за какой срок смогут скопировать и тут же создавайте более продвинутые варианты, которые включите при обострении конкурентной борьбы.