Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский
– Исследование рынка – словосочетание, знакомое не только студентам экономических факультетов и ВУЗов, но и в общем то обывателям. На бытовом уровне понятно, что означает, но профессионально будем разбираться, что же такое эффективное исследование рынка. Что понимаем под словосочетанием?
– Исследование рынка – систематические и последовательные действия по сбору информации о конкурентах, потребителях, поставщиках и посредниках в рамках выбранного рынка за определённый период времени на оговорённой территории. Исследование рынка обычно предшествует построению, корректировке или актуализации стратегии бизнеса. Исследование рынка важно отличать от маркетингового исследования, которое отвечает на вопрос: «Как, кого и когда сможем заинтересовать нашим товаром или услугой?».
Исследование рынка – процесс сбора и анализа информации о состоянии дел в чётко определённом сегменте проведения коммерческих операций. Такое исследование направлено на выявление особенностей представителей целевых аудиторий, инвесторов, поставщиков, конкурентов, потребителей или стейкхолдеров, о чём уже тоже есть отдельный подкаст. Исследование рынка должно ответить на вопросы о том, что хотят стейкхолдеры приобрести, чему доверяют, что является для них необходимым, а без чего смогут обойтись.
Важным запросом в исследовании рынка бывает ещё и платёжеспособность представителей тех групп населения или компаний, которые хотели бы видеть нашими пользователями или потребителями. В этой связи вспоминается реакция генерального директора Microsoft Стива Балмера на вопрос, что же он думает о первой модели iPhone. Ответил: «Аппарат стоимостью $500 за штуку не найдёт спроса на рынке и не подойдёт бизнесменам, так как у него нет клавиатуры, что делает неудобным при работе с электронной почтой» и засмеялся. Время показало, что Стив ошибался и сегодня телефоны стоимостью в $1’000 стали обычными, а Samsung Fold стоит $2’000.
– Как звучат главные правила любого исследования рынка?
– Пускай будет пять:
1. Начиная подготовку к исследованию рынка, чётко сформулируйте цель, которую собираетесь решить. Поставьте конкретную проблему или дайте запрос на изучение, ответ на который определит успешность проведённой работы.
2. Собирая информацию, сверяйтесь с задачей и не подменяйте то, что можете сделать тем, что выполнить необходимо. Не стесняйтесь указывать на то, какие данные собрать не удалось и объясните почему.
3. Анализ существующих данных важен, но отражает период прошлого. Учёт желателен, но не гарантирует сохранение тенденции в будущем. Ищите свежие и зарождающиеся тренды, чтобы попасть в то самое светлое будущее и стать успешными, победителями.
4. Долгий путь сложных исследований и длительных мозговых штурмов иногда приводит к тому, что люди забывают остановиться и посмотреть на проблему глазами заказчика. Очень важно убедиться, что сделанное полезно оплатившему.
5. Каждый метод имеет практику применения и историю задействования, но не означает, что лучше тех, которые можете обосновать как действенные. Не отрицайте огульно, но предлагайте то, что считаете полезным.
– Как оценить эффективность полученного талмуда, содержащего красивые слова, цифры, графики, выдаваемые за исследование рынка, кто бы его не сделал (работник или сами) и понять, что не заблуждаемся и вместо реальных данных не купили красивую совокупность бесполезных цифр в лучшем случае? В худшем – просто вредных.
– Существует шкала из 20 пунктов. Освятим первую половину:
1. Ценность результатов оценивается специалистами-получателями.
2. Видны предпосылки реализации и внедрения предложения.
3. Заметна актуальность и значимость представленных данных.
4. Виден масштаб внедрения результатов.
5. Сдержаны обещания по срокам работ.
6. Виден и демонстрируется технически высокий уровень исполнения.
7. Достигнуто целей исследования.
8. Есть новизна и результат.
9. Высокое качество оформления.
10. Объёмы состоявшейся реализации и достигнутые результаты подтверждают жизнью, что исследование рынка было полезно.