Смотреть разборку
Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ.
– Миллионы людей наблюдали и видели, как падают яблоки, но только Ньютон спросил: «Почему?». Будем разбираться в глубине действий и процессов – поговорим про аналитику. Традиционно определение столь замечательного навыка?
– Аналитика (с древнегреческого «искусство анализа») – часть способа рассуждения или логики, рассматривающая учение об анализе. Операции мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемые при познании.
– Как определить правильно ключевые показатели?
– 1. Нужно отказаться от большинства методик, которые сегодня всем известны. Говорят: «Используйте Google, Яндекс аналитику». Не использую никогда. Представьте, что все вкалывают одинаковый препарат, а потом бегут. Наверняка если все делают, то вам не поможет. Только специальные усилия нужны.
2. Данные очень важно обогащать. Почти все работают только с теми данными, которые есть. Категорическая ошибка. Есть ошибка выжившего. Для того, чтобы работать с данными, нужно сделать чистку. Второе – понять, а какие события не случились. Должны были, но не случились. Этого не делает никто. Большинство людей считают, что аналитика – обработать текущие грязные данные в Excel сортировками, сводными таблицами. Вообще не аналитика. Аналитика – когда предсказываете, что произойдёт. Когда вычисляете коэффициенты, строите кривые, по которым каждый процесс, показатель либо предсказываете, либо нет. Главная задача аналитика – иметь такой горизонт экспериментов, чтобы в конце концов предсказывать с точностью 3-5%. Но большинство аналитиков, предсказывая курс доллара, бросают просто монетку. Конечно утрирую. Почти никогда не угадывают.
– Современный маркетинг (немножко в сторону) больше основан на аналитике, чем креативах. Известная сеть ресторанов в Москве, где заказали набор блюд, суп картофельный и котлету, официант предложит зелёный чай, потому что по аналитике люди, которые заказывают такой комплект блюд, чай зелёный пьют. Хочется Ваше мнение услышать, маркетинг – в какую сторону больше? Сторонник какой позиции?
– Маркетинг нужен только компаниям, у которых есть бюджеты. Если глянем Facebook, не знаю, как у кого, но в моей ленте человек 200 дают ежедневно рекламу. 20 человек, которые занимаются HR, 20 занимающихся SMM, 20 занимающихся коучингом. Правда думают, что отличимы от кого-то? Никто не читает сообщения, не смотрит видео. Многие компании отказались от подразделений маркетинга. Настолько атакованы рекламой, что не верим, не замечаем. Скорее дань моде. Наоборот надо заниматься именно аналитикой. Если покупатель есть, надо понимать откуда пришёл. Самое крутое – если на рынок не воздействовали, не массажировали. Многие говорят: «Если надавлю на рынок миллионом рублей, будет 5 клиентов». Подожди, разве бизнес? Сознательно сжигаешь деньги для того, чтобы получить клиентов – бред какой-то. За деньги, которые выльешь в телевизор, радио, Фейсбук найми двух мальчиков третьего курса, математиков, такие вещи насоветуют, что делаешь продажи гораздо более серьёзные. Презираю маркетинг, рекламу. Не использую и не мешает быть успешным.
– Лайфхаки для предпринимателя, который только делает первые шаги? Маленький бизнес. Считал, что маркетинг – креатив и воронка продаж.
– 1. Желательно посмотреть на игроков очень крупных. Маленькие предприниматели общаются только друг с другом. Боятся пойти к монстрам. Есть шанс, что монстр просто во время обеда или завтрака, какой-то аналитик из крупнейшей компании, скажет 20-30 закономерностей, которые компания давно уже использует и чем-то ценным не считает, а для вас будет откровение и манна небесная. Поговорите с крупнейшими компаниями.
2. Прекратите читать литературу. Литература на наш рынок приходит, даже американская, сначала там бестселлер, New-York Times о ней пишет, потом переводит на русский язык и через год – полтора приходит сюда. Мир гораздо быстрее меняется.
3. Пройдите небольшой курс лекций в интернет или преподавателя математики. Придите к старенькому дедушке, дайте 1’000 рублей, скажите: «Какие есть способы предсказания?». Экстраполяция, интерполяция, другие. Да, страшно звучат, но если хотите зарабатывать деньги, надо научиться. Выучите хотя бы 5-7 формул какие-нибудь, поймите, чем отличаются.
Если хотите знать про искусственный интеллект, походите на пару конференций и поспрашивайте у ребят, что могут предсказывать.