Смотреть
Макс Колпаков с пристальным прищуром исследует знания, умения, навыки и теории.
00:00 Вступление #ПодКолпаком
00:03 Кто покупает, не глядя на цену?
00:20 Выгодно ли давать скидки?
01:33 Нейтралитет или специальные условия?
02:01 Миф о прибыльности повторных клиентов
02:59 Игровые механики с баллами – бесполезны?
03:27 Программы лояльности в Японии
04:00 Удержание клиента: урок от двух авиакомпаний