Смотреть
Совершенствуем понимание и раскрываем тонкости применения навыка.
00:00 Вступление #ОднойЛевой
00:04 Всегда ли клиент прав?
00:32 Какой признак отличает клиентоориентированную компанию от остальных?
01:39 С чем связана клиентоориентированность в компаниях?
02:48 Влияет ли система обратной связи на повышение клиентоориентированности?
04:45 Лучший способ оценки клиентоориентированности внутри компании
05:52 Как помочь сотрудникам повысить клиентоориентированность?
06:47 Как оградить сотрудников от неверных решений при больших полномочиях?
07:37 Самое сложное правило в клиентоориентированности
09:34 Примеры клиентоориентированных компании от Олега Брагинского