Делать вещи проще, чем проектировать. Хороший дизайн защищает от ошибок, подстраиваясь под мышление человека, но мы оказываемся потребителями-пленниками. Компании и люди уверены, что работают прекрасно, подпитывая бессознательную некомпетентность. Заявления о клиентоориентированности ничего не стоят: нам нагло и цинично пускают пыль в глаза. Всегда задавайтесь вопросом: «Что и для кого улучшаете?»
Олег Брагинский

Рецензия на книгу «Дизайн всего»