Смотреть
Разбираем сложные понятия простым языком, да так, что и ежу будет понятно!
00:00 Вступление #ЕжуПонятно #Пономарёв #нетвойне
00:15 Что такое колл-центр?
00:42 Почему колл-центр навык?
01:19 Когда нужен колл-центр?
02:12 Ошибки в навыке колл-центр
03:18 Кто отвечает за скрипты колл-центра?
04:36 Правила эффективного колл-центра
06:22 Как работать с негативом в колл-центре?
07:40 Эффективность колл-центра
08:32 Будущее колл-центров
10:12 Кто согласует скрипты колл-центра?
10:52 Мотивация для изучения навыка колл-центр