Смотреть
В эфире «Дважды два».
00:00 Вступление #ДваждыДва #Мухтаров #нетвойне
00:05 Клиентоориентированность – антипод продаж?
02:45 Что означает клиентоцентричность?
05:52 Как выявить признаки клиентослабости?
08:17 Как выстроить соответствие поведения клиента требованиям компании?
11:26 Каковы параметры нецелевых кластеров, по отношению к которым проявлять клиентоориентированность не нужно?
16:09 Почему лучше быть сотрудникоориентированным?