Смотреть
В эфире «Дважды два».
00:00 Вступление #ДваждыДва #Мухтаров #нетвойне
00:06 Комплимент направлен на подчёркивание хороших сторон или на сглаживание плохих?
02:17 Как комплиментом смягчить неудачу?
06:01 Как использовать комплимент для вселения уверенности?
08:58 Как определить точку, после которой комплименты не выведут разговор в нужное русло?
12:10 Можно ли в качестве тренировки подготовить базу комплиментов?
15:17 Стоит ли комплимент включать в сценарии взаимодействия с клиентами?
16:59 Какие комплименты допустимы в кругу людей и по отношению к сопровождающим покупателя?