Смотреть
В эфире «Дважды два».
00:00 Вступление #ДваждыДва #Мухтаров #нетвойне
00:06 Как связаны сервис и гостеприимство?
02:17 Гостеприимство встречается только в бизнесах премиального класса?
07:28 Чему можно научиться у других народов?
12:07 Сервис реактивен, гостеприимство проактивно?
15:47 Как устраняется асимметричность информации и где заканчивается прейскурант и начинаются чаевые?
19:06 Как стать более гостеприимным?