Имидж – заявленная позиция, репутация – воспринятая аудиторией, одобрение – золотая антилопа политиков и бизнесов. Компания – услуги и потребительские истории. Бренд – свойства и особенности товаров и услуг. Отзывы – ощущение сопричастности. Не накручивайте негативные поисковые подсказки. Проверяйте агрегаторы, геосервисы. Взаимодействуйте с лидерами мнений. Рабочие неурядицы становятся новостями.
Олег Брагинский
Рецензия на книгу «Формула онлайн-репутации»