Успеху способствуют качество, цена, реклама. Личные рекомендации растят шанс покупки до 50%: убедительны, направлены, благожелательны. Интернет даёт 7% действенных отзывов. Социальные сети – технологии, но не стратегии. 0,3% видео на YouTube набирают более миллиона просмотров. Слухи заразительны: имеют инфекционную природу. Социальные эпидемии управляются усилиями горстки исключительных личностей.
Олег Брагинский
Рецензия на книгу «Психология сарафанного радио»