Лидеры вдохновляют, пробуждая лучшие чувства, – эмоции важны для управления. Развитие эмоционального интеллекта коллектива может оказать на коммерческую деятельность большее влияние, чем выработка навыков отдельных представителей группы. Будет организация процветать или нет, – зависит от выполнения лидером эмоциональной задачи.
Владимир Глотов