Слушать аудиовебинар Олега Брагинского
Процессная эффективность
Как делать работу быстро и качественно? Многолетний опыт в этом вопросе необязателен. Решение в структурировании деятельности при помощи построения карты и схемы процессов, их оптимизации. Существуют практики, когда этапы операций снимают на видео, засекают с секундомером, выполняя измерения итераций или даже дней… но мы научимся обходиться подручными средствами.
Строим карту процессов организации
Узнаем, как связывать сотрудников с участием в деятельности предприятия; стабилизировать типовые операции для облегчения их нормируемости; бороться с потерями, улучшая клиентский сервис и потребительские впечатления; повышать эффективность, истребляя простои, неуверенность и непредсказуемость.
Создаём схемы процессов
Существуют практики, когда этапы процессов снимают на видео, засекают секундомером, выполняя измерения нескольких итераций или даже дней. Мы обойдёмся подручными средствами – вполне хватит мнения экспертов. Произведём документальную формализацию активностей, разберём конкретные примеры, при необходимости опишем временные особенности и рассчитаем риски.
Выбираем и оптимизируем процессы
Выделим наиболее затратные по времени и ресурсам процессы компании, чтобы сделать их эффективными. Разберёмся, как бороться с потерями, простоями и низкой продуктивностью. Важнейшими показателями станут пропорции длительности этапов «До» и «После». Результатом будут делегирование и пропорционирование, параллелизм и экспертное упрощение, снижение отчётности и контроля.