Смотреть
Когда навык – проще пареной репы. Александр Капустин и Олег Брагинский разбираются почему.
00:00 Вступление #ПрощеРепы #Капустин #нетвойне
00:03 Что такое клиентоориентированность?
01:44 Причины низкой клиентоориентированности
04:25 Кто в компании отвечает за клиентоориентированность?
05:48 Клиентоориентированность в отношении коллег
06:29 С чего начать внедрение клиентоориентированности?
08:31 Как оценить уровень клиентоориентированности?
09:27 Тайный покупатель