Громче заявляете о себе - яростнее вас будут рвать критике при каждом удобном случае. Репутационных проблемы возникают при накоплении разницы между полируемым имиджем и суровой реальностью. PR-технологии вне зависимости от бюджета уже не справляются с обелением. Клиентский опыт, отражаемый в социальных сетях стал великим уравнителем. Навязываемые картинки повышают ожидания, приближая разоблачение.
Олег Брагинский
Рецензия на книгу «Конец пиара»