Слушать аудиоподкаст Олега Брагинского
00:00 Вступление #Траблшутинг
01:15 философия CRM и почему она плохо приживается на постсоветском пространстве
04:10 кому CRM нужен больше – собственнику или менеджеру
06:00 какова цена отсутствия CRM
09:30 «лучшая CRM – тетрадка за 48 копеек»: что имеет в виду Дмитрий Потапенко
11:00 почему CRM воспринимается как «волшебная таблетка» для роста продаж
12:45 разница между CRM в B2B и B2C
13:55 требования к сотрудникам, работающим с CRM
15:35 правила внедрения CRM в бизнесе, который работал без него
17:20 «внедрять CRM нужно, как Гитлер» Сергей Кошечкин (С): так ли это
18:00 CRM в стартапе
19:30 как избежать невнесения данных в CRM сотрудниками
20:30 ТОП-5 ошибок при работе с CRM
22:45 CRM, Big Data и кластеризация
24:45 плюсы и минусы готовых CRM-решений: что скрывают их продавцы
27:15 как выбрать консультанта по внедрению CRM
28:40 рекомендации по внедрению CRM