Слушать аудиовебинар Олега Брагинского
Эффективный консалтинг
Не многие решаются пригласить консультанта – кому хочется расписаться в несостоятельности. Разве пришлый поймёт лучше местных: колорит, специфику, особенности. Что не скажет – уже говорили, что не предложит – тоже советовали. «Проку нет, зачем звали?», – заговорщически зреет единение.
Методы опроса экспертов
Специалист не всегда знает больше, но даже его невежество хорошо организовано. Не слушая вопроса, предлагает ответ: совершил всевозможные оплошности в узкой специализации. Промахи оплачены, поэтому ошибается по крайне изощрённым причинам. С ним на встречу ходят неподготовленные – умничать приятнее, чем вопросы решать. Придётся доказывает полезность делом, цифрой, итогом.
Диагностика ситуации и генерация гипотез
Задача первая: понять проблему. Рассказывать будут скучно, путано, неясно. Очередной корректирует предыдущего. Каждый знает, что делать, но его не слышат. Проявляются коалиции, скрытые течения, тайные клубы. Пугают, вымогают, угрожают, требуют. Клубок шипит и ширится, если не останавливать всхлипы. Вторая задача: найти выход. Расхожей станет фраза: «Не советую, но на вашем месте…».
Презентационное оформление рекомендаций
Задача третья: продать решение. Соглашаются и платят, швыряя презентации на пыльные полки. Рекомендательные письма выпросить не сложно, невозможно контролировать молву, разносящую историю не в лучшем свете. Внедрение – желанный кубок консультанта. Прыткого не застанет врасплох вопрос о том, что поможет клиенту, опытный – промедлит, выискивая небанальные альтернативы.