Смотреть
Полезность, сложность и нюансы освоения навыков траблшутера.
00:01 Вступление. Актуальность и сложность навыка управления конфликтами
00:39 Виды конфликтов: внутренние и внешние, их незаметность и последствия
01:17 Почему возникают конфликты: нарушение личных границ и ожиданий
02:26 Как привычки и ожидания влияют на конфликты
03:02 Физиологический аспект конфликтов, ограниченность ресурсов и конкуренция за позиции
04:14 Корпоративные конфликты и их влияние на команды и семьи
04:56 Врождённость и природа конфликтов, биологическая основа
06:21 Конфликты как проявление ограниченности ресурсов и конкуренции
07:06 Провокация конфликтов для достижения целей и манипуляции в отношениях
08:31 Внутренний конфликт личности: причины и влияние на успех
09:10 Причины внутреннего конфликта: несоответствие внутреннего «Я» и поведения
10:23 Последствия внутреннего конфликта для здоровья и жизни
11:40 Важность осознания и управления внутренним конфликтом
12:33 Роль процесса социализации и детства в формировании конфликтного поведения
13:12 Проблемы молодёжи с профориентацией и трудоустройством
15:11 Влияние детства на дальнейшее поведение в конфликтах
16:25 Закрепление моделей поведения, избегание прямого конфликта
17:01 Перепрограммирование и самостоятельная работа над собой
17:40 Основные разделы программы курса по управлению конфликтами
18:26 Что такое конфликт, зачем он нужен и почему неизбежен
19:03 Психологические особенности реакции на конфликт и этапы его развития
19:46 Типы конфликтных ситуаций на уровне личных отношений
20:21 Правильные и неправильные способы разрешения конфликтов
21:03 Роль лидерских качеств в преодолении конфликтов
21:42 Влияние физиологии: лимбическая система и неокортекс в конфликтных реакциях
23:06 Важность неудавшихся разрешений и накопление напряжения
23:50 Пример с медведями и аналогии для понимания конфликтов
25:12 Классификация конфликтов: личные, рабочие, военные
25:54 Социальные и экономические аспекты конфликтов, классовая борьба
27:20 Личные конфликты и их роль в жизни человека
28:04 Преодоление эмоциональных реакций и аффектов
28:52 Теория и практика Школы траблшутеров
30:44 Необходимость практики и регулярного повторения навыков
32:42 Типы навыков: теоретические и практические
34:23 Индивидуальное развитие и применение навыков в компаниях
35:29 Самоанализ и постепенные изменения поведения
36:18 Значение постоянного расширения горизонтов через обучение
37:02 Профессиональные конфликты на работе, их особенности
37:53 Значение видеонаблюдения и снижение конфликтов в крупных городах
39:16 Различия в поколениях и их влияния на рабочие конфликты
39:49 Управляемый конфликт как инструмент развития команды
40:59 Как использовать конфликты для улучшения коммуникации и работы команды
42:11 Кому наиболее полезен навык управления конфликтами: личные и рабочие случаи
43:18 Особенности команд с частой сменой участников и роль HR
43:55 Связь с навыком политики и получение политических дивидендов
44:45 Главное озарение: ответственность за решение конфликтов — начинать с себя
45:21 Возможность менять своё поведение и использовать конфликты себе на пользу