Смотреть
Добрый день, с вами Марина не малина!
00:00 Вступление #МаринаНеМалина #Строева
00:09 Что такое эффективная коммуникация и зачем нужна
00:55 Что мешает коммуникации: непонимание, неясные задачи, примеры из жизни
02:10 Важность понимания языка и специализации собеседника
03:36 Понимание замысла, а не только плана; бытовые и рабочие примеры
05:22 Анекдоты и личные истории о недопонимании в коммуникации
05:32 Активное слушание: плюсы и минусы, почему важно именно понять, а не просто слушать
06:55 Вербальные и невербальные сигналы, язык тела, культурные особенности
08:45 Как адаптировать стиль общения под разных собеседников: коллеги, клиенты, начальство
10:08 Как принимать конструктивную обратную связь. Примеры из корпоративной среды
11:12 Подбор языка общения, примеры из банковской сферы, ассоциации в деловой переписке
12:11 Как избегать конфликтов и выходить из сложных диалогов, роль конфликтов в развитии
13:05 Личные истории о недопонимании, примеры из ресторанов и театра
14:04 Как убедительно презентовать идею и влиять на аудиторию
15:09 Как договариваться и что делать при недопонимании. Техника «не начинайте с третьего предложения»