Управленческий разговор начинается с вопросов. Профессионалам редко нужны указания, чаще требуется осмысление решений. Зрелость руководителя измеряется умением слушать. Результативность = мотивация × умение. Хороший начальник помогает увидеть причины поступков и возможности. Рост начинается там, где исчезает привычка решать за других. Беседы превращают контроль в развитие, а должность в лидерство.
