Смотреть
Добрый день, с вами Илья Куклин.
И сегодня мы с Олегом Брагинским покуклим
00:00 Вступление #Покуклим #Куклин
00:05 Что такое колл-центр?
01:53 Какое будущее ждёт колл-центры?
03:21 Замена операторов искусственным интеллектом
10:02 Сложность запросов и как организованы линии
13:54 Трудности при работе с колл-центрами
16:44 Движение к решению проблем одной кнопкой
20:15 Умные помощники. Останутся ли контакт-центры актуальными?