Навыки

Способность сделать или осуществить непривычное, создать произведение, продукт, инструмент, идею. Возможность решить задачу или проблему, открыть новое или неизведанное – это борьба интеллекта и интуиции, опыта и беспомощности, стремления и желания, сознательного и бессознательного, психической стабильности и иррационального проявления.

Научимся находить замысел и ставить корректные задачи для продуктивной оригинальности. Откажемся от шаблонного мышления и предыдущего опыта ради новых возможностей. Разрушим общепринятые паттерны рефлексии и вырвемся из привычной колеи, чтобы начать генерировать выигрышные идеи, которые остальные назвали бы бесперспективными.

Восхищаемся новаторами, революционерами, законодателями мод – людьми с живым воображением и нестандартными подходами. Быть заурядным, неоригинальным и степенным – скучно. Предстоит свернуть с проторённой дорожки, чтобы свершить открытия и увлечь за собой последователей. Воспользуемся приёмами изобретателей, сформируем новый тип мышления.

Определим, какие виды перспективной деятельности позволят получать сверхприбыли. Узнаем, как ставить задачи маркетологам, стратегам, креативщикам и как измерять ожидаемый результат. Используем возможность созидать для создания осязаемой полезности, а не эфемерного успеха на волне громкого названия.

Изменчивость – единственная константа реальности, оригинальность – последняя надежда прогресса. Мужества недостаточно, стойкость не поможет, блеск мыслей не спасёт. Свежесть должна быть заземлённой, внушая применимость через пользу, неизменно суля практичный вариант. Поможем смиренно дожидающимся вдохновенья, если не наступило столь долгожданное «вовремя».

Внедрение поощрений постоянным покупателям приводит к начальному всплеску продаж, сменяющемуся тоскливым затяжным плато насыщения, после которого наступает разочаровывающий спад потребления. Обсудим, как определять, поддерживать и рассчитывать лояльность: ценные знания, необходимые успешным продавцам, чтобы действенно влиять на преданность потребителей.

Приятные мелочи, приемлемый риск, персонализация и доверие крепко привязывают к компаниям, которым клиент не безразличен. Однако не следует бесшабашно поощрять всех подряд: важно досконально осознать критерии подсчёта потребителей, заслуживающих участия в вашей системе лояльности. Высокая стоимость бонуса делает вовлечение маловероятным, низкая – съедает часть прибыли.

Кажется несуразным проектировать, записывать и разучивать реплики. Тотальная образованность надменно мнится достаточной. Актёрские потуги постылы дерзким умам. Садимся за телефон, встречаем клиента, влетаем в комнату переговоров. Сейчас блеснём! Интеллектом задавим! Не тут-то было, ведь подготовка – мать побед, а отец – трудолюбие, поэтому лишь некоторые и продают успешно.

Сбалансированная стратегия лояльности позволяет бренду или коалиции плыть по ветру, не прибегая к маркетинговым расходам. Смена настроений потребителей, штормы финансовой системы, цунами конкурентных войн, просчёты коммерческих штурманов неизбежно приводят к команде: «Свистать маркетологов!» – возвести декорации, чтобы уклониться от неурядиц и добиться намеченной прибыли.

Организуя продажу, считаем визави обязанным купить, готовимся бороться с возражениями, парить без страха и упрёка. Привычно некогда просмотреть историю контактов, звонков и встреч. Выкроить время, чтобы освежить память, вспомнить диалоги, прослушать записи. Полезно научиться приветствовать, подстраиваться, слушать, уточнять, ожидать, перехватывать, задавать корректные вопросы.