Занятия

Расписание занятий

Процессная эффективность

06 Июля
10:00 - 13:00
Санкт-Петербург, м. Василеостровская
Узнаем, как связывать сотрудников с участием в деятельности предприятия; стабилизировать типовые операции для облегчения их нормируемости; бороться с потерями, улучшая клиентский сервис и потребительские впечатления; повышать эффективность, истребляя простои, неуверенность и непредсказуемость.
Мероприятие прошло

Эффективная манипуляция

11 Июля
19:00 - 21:30
Санкт-Петербург, м. Василеостровская
Сомневайтесь, ищите провалы логики: правильно ли подобраны слова, корректно ли построены фразы, согласованы ли предложения. Будьте резки и прямолинейны: продолжайте незавершённые мысли и повисшие абзацы, реагируйте на риторические высказывания. Следите за глазами, губами, руками. Изучим методы контроля поведения собеседника, чтобы вовремя угадать манипуляцию.
Мероприятие прошло

Процессная эффективность

13 Июля
10:00 - 13:00
Санкт-Петербург, м. Василеостровская
Выделим наиболее затратные по времени и ресурсам процессы компании, чтобы сделать их эффективными. Разберёмся, как бороться с потерями, простоями и низкой продуктивностью. Важнейшими показателями станут пропорции длительности этапов «До» и «После». Результатом будут делегирование и пропорционирование, параллелизм и экспертное упрощение, снижение отчётности и контроля.
Мероприятие прошло