Навыки

Задача вторая: найти выход из сложившейся ситуации. Предстоит пообщаться с экспертами и напитаться знаниями. Расхожей станет фраза: «Не советую, но на вашем месте…» Ворох информации придётся структурировать, чтобы использовать для выбора лучших альтернатив и сбора основательных обоснований. Узнаем, как докопаться до самой сути проблемы и собрать достаточное количество доказательств. Учтём ограничения и выработаем рабочие рекомендации.

Задача третья: продать решение. Сделать так, чтобы клиент поверил в предлагаемые рекомендации. Тогда заказчики согласятся заплатить за умозаключения, швырнув презентации с красивыми слайдами на пыльные полки. Чтобы достичь большего, придётся встать на место клиента и примерить все решения не только с точки зрения бизнеса, но и коллектива, и менеджмента компании. Убедимся в том, что предлагаемое будет по силам внедрить исполнителям на местах.

Презентационное оформление рекомендаций – отдельный вид искусства, лицо вашего проекта и компании. Классическая проблема – желание как можно подробнее рассказать о сути загвоздке и методе решения, ведь была проделана колоссальная работа! Парадокс в том, что клиенты не хотят слышать сложные объяснения. Разберёмся, как добиться логичности рассуждений и чёткости в подаче мыслей, чтобы заказчикам было легче проходить путь коррекции с вами.

В проектном менеджменте управление коммуникацией – отдельная задача, но многие часто забывают или недооценивают важность обмена информацией. Разберём принципы, которым необходимо придерживаться консультантам, чтобы не возникало ситуаций, когда кто-то из членов команды не знает, что ответить клиенту или выдаёт ошибочные советы, основываясь на неполной информации. Отдельное внимание уделим пониманию подтекста, намёков и нюансов.

Редкие проекты получается реализовать в одиночку: работа консультанта – командный труд. Серьёзная ошибка – увлечься решением и сутью проблемы, позабыв про участников группы и процесс создание результата. Важно предпринимать меры по сплочению и поддержке команды. Держать руку на пульсе, своевременно диагностируя падение духа и выгорание коллектива. Предлагать развитие и давать обратную связь. Обсудим эти и другие методы сплочения.

Множество блестящих идей и бесспорно полезных для бизнеса задумок похоронены в головах умнейших консультантов. Основная причина – неспособность вовлечь заказчика в проект и как следствие недостаток политической воли и административного ресурса для внедрения решений. Другая проблема – конфликт интересов и неспособность наладить взаимодействие с сотрудниками клиента. Узнаем, как выстроить работу с заказчиком, чтобы вовлечь коллектив в проект.

Прыткого не застанет врасплох вопрос о том, что поможет клиенту, опытный – промедлит, выискивая небанальные альтернативы. Говоря про решение проблем бизнеса, рассматриваем задачи клиентов шире, чем предполагает консультирование. Для заказчика ценны не советы, а изменения в компании, помогающие нарастить финансовые результаты. Внедрение – желанный кубок консультантов, требующий опыта и умения, а не банальных хитрости и убедительности.

После проектов рекомендательные письма выпросить несложно, однако, невозможно контролировать молву, разносящую историю не в лучшем свете. Крайне важно поддерживать реноме и чистоту репутации. Клиент после успешного проекта с радостью доверит ещё множество проблем, давно не дающих ему покоя. В первую очередь позаботимся о том, что обещать заказчикам в начале пути и как важно держать своё слово. Далее – создание максимальной полезности.

Вампиры истязают ночами, консультанты атакуют в смутные времена. Измученный бизнес прижимает к прибрежным пескам неурядиц – ему бы помочь вернуться в океан возможностей, но рассудительные пришлые особы вальяжно ставят диагнозы, томно называют гонорары, свысока озвучивают райдеры. Которого нанять, кому вежливо отказать, а кого пригласить на разовое мероприятие? После прохождения курса многое сделаете сами, а часть вопрос отпадёт.

Консалтинг вытягивает не только профессиональные компетенции, но и личный ресурс – без внутренней системы консультанты быстро сгорают. Обсудим, как организовывать рабочее время с помощью ассистента и делегирования. Поймём, какой нужен наставник для роста. Научимся управлять ожиданиями: говорить «нет» чужим задачам и «да» ничейным – в поисках карьерных возможностей. Работа с боссом – тоже навык, начинающийся с построения доверия и переходящий в стратегическое позиционирование.