Навыки

Кажется, что у руководителя есть всё для эффективного управления сотрудниками: полномочия нанимать и увольнять, возможность определять размер денежного вознаграждения, корректировать пути развития и исполнения задач. Однако, порой складывается ощущение, что всё равно чего-то не хватает для эффективного менеджмента. Нет тайного рецепта, но существует множество хитростей, известных лишь опытным управленцам. Отправимся в закулисье учебников – изучим примеры из богатого опыта.

Существует множество тестов для определения стиля управления. Подобные опросники можно встретить при трудоустройстве на руководящие должности. Специалисты эйчар отдела, нахватавшись различных практик, стремятся подогнать всех кандидатов под одну несовершенную классификацию. Нельзя сказать, что они совсем бесполезны, однако упрощённое пространство задач вызывает улыбку у опытных менеджеров. Разберём, какие функции определяют работу менеджера, и узнаем, как их оценивают.

Аристотель говорил: способность убеждать других относительно предмета – это риторика. Дуайт Эйзенхауэр переиначил фразу древнегреческого философа: «лидерство – искусство побуждать других делать то, что нужно вам». Сложность обоих умений покрывает их завесой таинства и мифами об избранности тех, кому они подвластны. Корпоративная иерархия – отражение социально-политических ценностей. Разберёмся, как отбросить вымыслы и воспитать в себе качества лидера и менеджера.

Частый вопрос: каков идеальный руководитель? Разрушим мифы о совершенном управленце: делает компанию результативной и эффективной в краткосрочной и долгосрочной перспективах, но не знает, как выполняются все функции организации. Стиль управления определится сыгранной ролью, лидерский подход проявится созданием команды, работающей без постоянных контроля и надзора. Позаботимся о развитии потенциала подчинённых, систематической оценки, конструктивной критикой и поддержкой.

Мечтаем быть руководителями, рвём и мечем, чтобы получить заветное кресло и штат подчинённых. Приобретая желаемое, в растерянности опускаем руки при падении показателей производительности и попытке реализовать намеченный план. Разумное и нацеленное управление ресурсами – компетенция, которую совершенствует лидер, и должен овладеть каждый, кто мнит себя шефом.

Привлечение и удержание пользователей – крайне сложная задача в век бума гаджетов, медиа, игровой индустрии. Уже давно почти у каждого в мобильном телефоне красочный персонализированный мир. Новым платформам, приложениям, сайтам, товарам, услугам и брендам всё сложнее завоёвывать внимание аудитории. Разберёмся, как пробудить интерес и использовать драгоценные секунды вовлечения людей для развития и поддержания заинтересованности.

Битва за таланты и доли рынка привела к тому, что досуг поглощён играми, многозадачность нарастает, отвлечение множится. Для миллионов увлечённых забавами, придуманными специалистами психологии и маркетинга, занимательное вчера – ныне уже скучное, а весёлое сегодня – мимолётное упоение. Мир требует флирта, бонусов и баллов в красивой упаковке. Построим увлекательные сценарии игр и привлекательные оболочки систем – сплетём геймификацию!

История знает множество примеров, когда революционные открытия и колоссальный вклад в общество делали пламенные энтузиасты в погоне за идеями и признанием. Мотивы действий представляют большой интерес с точки зрения проектирования механизмов игры. Изучим основные типы мудрых подходов, направленных на развитие вовлечённости и стимулирование участия пользователей в решение проблем бизнеса, применим их на клиентах и сотрудниках.

Вместо сложных систем мотивации и обучения выгоднее вовлекать и развивать сотрудников с помощью геймификации. В упрощённом варианте, рычагов для вовлечения коллег два, как в танке: внешние стимулы и оправданное давление. Активация соревновательности: статус, доступ, власть и вещи. Расходы виртуальны, польза колоссальна, а участников за уши не оторвёшь. Повысим заботу о персонале через добавление игрового внимания и виртуальной заботы.

Для привлечения и развития клиентов придётся выкрутить изобретательность на максимум: бросайте перчатку, маните лабиринтом, жальте откликом. Моделируйте открытия, сыпьте фальшивую валюту, стройте статусные марафоны. Творите коммерцию папье-маше, мостите декорации небес, пускайте имитацию светил. В ходу бейджи, фишки, сеты, бандлы. Разберёмся в богатстве арсенала, чтобы дать частоту, новизну, вирусность, рейтинги и узнаваемость!