Андрей Королёв.
Внимательнее слушаем – быстрее понимаем – скорее приходим к консенсусу. Серьёзно воспринимаем собеседника, подвергая сомнению каждое слово. Не боимся промолчать и дать выпустить пар. Прикусываем язык при желании перебить. Есть только я, собеседник и тема разговора – остальные мысли после контакта. Дают слово – берём охотно, приглашаем к взаимодействию. И помним: «Когда я говорю, ничего нового не узнаю».
Рецензия на книгу «Умение слушать»