Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский
– Словосочетание «кружки качества» знакомо любому человеку из советского прошлого. Тем не менее, в подкасте «Траблшутинг» навык имеет место быть. Будем разбираться, что же такое эффективные кружки качества и как помогают в 21 веке. Давайте дадим определение?
– Кружки качества – группа работников предприятия (завода или фабрики), регулярно и добровольно собирающаяся в личное время для выявления проблем, влияющих на эффективность производства, качество продукции и подготовки наиболее эффективных и низкозатратных предложений по их устранению. Считается, что именно преданность сотрудников стала основой развития промышленности и улучшения качества производимых товаров в Японии.
Кружки качества – встреча рабочих производственного участка в составе 3-10 человек. Большая численность доказала неэффективность из-за большой потери времени на споры, пререкания и непродуктивное общение. Длительность заседаний варьируется от получаса до двух. Частота сбора – от 2 раз в неделю до 2 раз в месяц. Кружки качества в корне отличаются от индивидуального подхода рационализаторства и изобретательства. В первую очередь, количеством участников и значительной долей методологической поддержки. Участники группы обучаются единым подходам контроля качества, анализа проблем и механик выработки оптимальных решений.
– Что нужно знать об организации кружков качества и управлении повседневной деятельностью?
– 1. Распределите роли при проведении группы качества. Определите кто выполняет роль ведущего, отвечает за фиксацию материалов, кто на какие вопросы отвечает.
2. Определите правила ведения занятия.
3. Распределите роли между участниками: кто записывает, а кто критикует. Варьируйте их.
4. Назначьте ответственных за:
1) Чтобы дискуссия не отклонялась раньше времени от темы.
2) За явку участников и выполнение домашних заданий.
3) За полноту всех записей.
4) За апробацию предложений, которые можно внедрить решением группы качества.
– Как оценить эффективность работы кружков качества в конкретном случае?
– Статистика, собранная в японских фирмах, даёт следующее распределение проектов (так именуется деятельность по решению проблем по характеру того, что создано): 28% – улучшение качества продукции, 18% – снижение себестоимости, 15% – повышение эффективности производства, 10% – повышение безопасности труда и 7% – совершенствование работы оборудования. Важнейшими параметрами оценки эффективности кружков качества являются:
1. Количество выполненных проектов.
2. Суммарный, годовой, расчётный, ожидаемый экономический эффект.
3. Суммарный, годовой, достигнутый или подтверждённый экономический эффект.
4. Процент влияния на экономию участка, завода или предприятия.
5. Процент влияния на снижение себестоимости продукции, выпущенной за период или год.
– Как наличие кружков качества влияет на общую эффективность менеджмента предприятия?
– Японцы стараются делать, американцы – измерять. Исследования Университета Манчестерского института науки и технологий показали, что в производственном секторе улучшение качества не является единственной и даже самой распространённой целью. Причины, по которым организации вводят кружки качества, бывают следующими: в 20% случаев – улучшение удовлетворённости сотрудников, 18% – улучшение качества продукции, 17,4% – улучшение коммуникации, в 16,9% – развитие сотрудников, 11% – сокращение затрат и 10% – повышение конкурентоспособности.
– Как кружки качества влияют на конкурентоспособность бизнеса?
– В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если не сможет обеспечить конкурентоспособность продукции или услуг. Основой конкурентоспособности является требуемый уровень качества продукции для достижения которого нужна соответствующая материальная база, квалифицированный и заинтересованный персонал и чёткая организация работ по управлению качеством. Задачами кружков качества являются: улучшение качества, уменьшение затрат, повышение производительности, улучшение безопасности труда, усиление степени вовлечённости сотрудников в дела организации.