Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский
– Роботы вошли в нашу жизнь и не собираются выходить. Более того, вытесняют нас в полном соответствии с принципом созидательного разрушения по известному экономисту австрийской школы Йозефу Шумпетеру, не мог не упомянуть. Нам с ними жить, взаимодействовать. Во взаимодействии с роботами сегодня будем разбираться, как делать эффективно и делать ли вообще. Что будем понимать под словосочетанием «взаимодействие с роботами»?
– Начнём с того, что такое робот. Слово «робот» придумал чешский писатель Карел Чапек и впервые использовал в своей пьесе «Россумские универсальные роботы» в 1920 году. Робот образован от чешского слова robota – подневольный труд. Предполагалось, что это автоматическое устройство для осуществления неких механических операций по заранее заложенной программе.
Позже появились секс-роботы – соблазнительные манекены с утилитарной функцией, и чат-боты – роботы программы для обслуживания типовых запросов. Сегодня в нашем окружении присутствуют миллиарды роботов – бестелесные умные программы в мессенджерах, приложениях и на сайтах, анатомические подобия животных и людей для обслуживания, развлечения и психологической разгрузки. Мощные строительные роботы созидания и страшные подвижные военные машины смерти. Подводные автономные аппараты, парящие дроны и космические исследователи. Игрушечные панды, собачки, кошечки, совы, рыбки, стрекозы, паучки и червячки.
– Какие навыки важны для эффективного взаимодействия с роботами?
– При работе с людьми важны эмпатия, риторика, речь, терпеливость, умеренность – есть такие подкасты. Но роботам большинство таких навыков не требуется. Распознавание естественных языков строится с расчётом на дефекты произношений и акценты. Брендовые вещи менее важны, чем состояние кожи лица и стёртость передних зубов. Вежливость будет немного поднимать скоринговые баллы, но не приведёт к существенному изменению уровня обслуживания. Если хотите взаимодействовать с роботами, придётся изучить роботоправо, вспомнить логику и начать изъясняться простыми, короткими предложениями. Речь должна стать насыщенна информацией и не содержать элементов звукоимитации. Как в анекдоте: крик туриста «Алла, я в бар» заставил испугаться 1’500 пассажиров, включая 20 полицейских».
– Как оценить эффективность взаимодействия с роботами на уровне конкретного человека?
– Эффективность взаимодействия с роботами заключается в получении от них желаемого, без нарушения законов и не подвергая окружение опасности. Если робот должен разминировать неизвестный тип боеприпаса, возможны 3 исхода:
1. Мина обезврежена, робот справился сам или с участием человека. Библиотека знаний пополнилась новым алгоритмом, который тут же передаётся другим роботам. Люди целы, здание и сооружение не подверглись разрушению.
2. Устройство утрачено из-за взрыва. Знания не возникли, но хотя бы никто не погиб.
3. Робот подорвался, запись действий недоступна, есть жертвы среди непричастного населения.
В случае с сапёром-человеком вариаций будет меньше на 1. Предстоит понять, роботы будут взаимодействовать гораздо эффективнее, чем люди. Смогут подключаться к библиотекам, светофорам, видеокамерам, лифтам, просчитывать варианты и выполнять работу с минимальным ущербом. Почти всегда аккуратнее человека.
– Какие неизбежные тренды в роботизации в 21 веке уже имеют место быть?
– Роботы продолжают развиваться в 2 вариациях: гаджето-коммуникационный и двигательно-вспомогательный – программы и механизмы, советники и помощники. Роботы станут выполнять посреднические и менеджерские функции. Переводить неизвестную речь, активно следить за здоровьем, отслеживать настроение и влиять на него. Чаще будем обращаться не к поисковой строке за сырыми откликами в сотни страниц, а хныкательно просить робота: «Подготовь отчёт на интересующую тему, объект или область». Трансляцию телевидения воспринимать через машины, которые научатся понимать, что интересно и когда. Компании перестанут пытаться воздействовать на нас маркетингом, будут обхаживать роботов, досконально знающих привычки хозяев. Роботы станут настолько похожи на людей, что сначала будем сомневаться, кто перед нами, а затем вообще перестанем задумываться. Как приехав из глухого села в столицу, увидеть людей с тёмным цветом кожи – сначала невольно пялишься, а затем перестаёшь замечать такие банальности.