Смотреть разборку
Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ.
– Как же можем воздействовать на человека, не обходя его сознание? Попробуем разобраться в осознанном восприятии информации. Поговорим про убеждение. От Вас определение слова?
– Воспользуюсь частично Вашими фразами, словами, мыслями. Убеждение – возможность подкорректировать картину мира собеседника таким образом, чтобы смотрел в нужную вам сторону. Прямо сейчас именно это и продемонстрировал. Попытался присоединиться к раннее сказанному – вариант убеждения.
– Может быть стоит в себе найти те убеждения, где конкретно не правы?
– Надо начать мозгом пользоваться. Не пользуемся совсем. Кто задумывался, что в сердце есть желудочки? Получается, что сердце тоже может переваривать пищу? Говорим: «А взвесьте сахар». Измеряем вес или массу? Постоянно используем большинство вещей, терминов, понятий неправильно. Когда Конфуция спросили, что бы первое сделал, если бы стал правителем, сказал: «Убедился, что все люди одинаково понимают понятия. Если понятия разные, порядок в стране невозможен». Первое, что нужно сделать – включить мозги.
– Есть ли какой-то инструмент диагностики? Проверить убеждения на вшивость?
– Есть методы научные, ненаучные. Когда учёный пишет текст, исследование делает, ставит эксперимент, постоянно сомневается. Сейчас с командой выпускаем сборники моих статей, будет 15 в этом году – большой монументальный труд. Сверстали первый сборник, вышел, пошёл в продажу, сверстали второй сборник и вдруг слышу от команды, что во 2-м сборнике мало лишних пассажей. Люди, вычитывающие текст, говорят: «Ничего лишнего». Правильно, потому что учёный и излагая Big Data (штука математическая), не позволяю себе вольности. А когда пишу на те темы, в которых менее компетентен, начинаю водой разбавлять. Очень важно, чтобы в речи и мыслях было как можно меньше воды. Включаем мозги и когда говорим, сразу же понятно, сколько у человека твёрдого вещества и манной каши.
Большинство людей, начиная речь, строят из вводных: «ну», «например», «слышишь». Если находитесь в процессе коммуникации, то любые вводные лишние. «Я очень сильно тебя люблю», «Мне очень хочется каши». «Очень» – лишнее слово. По плотности информации очень легко себя продиагностировать. Обратите внимание, перемотайте, примерно 7 секунд назад сказал слово «очень» и большинство людей не услышали. А если сможете слушать свою речь и понимать, где в ней была пустота информационная, поймёте, насколько включён мозг.
– Почему навык и какие результаты получу после освоения?
– Простой пример – приходите в автосервис, и кто-то рассказывает, что будет делать с автомобилем или приходите к врачу, и врач говорит, как надо лечить. И в первом, и во втором случае есть вероятность, что не согласитесь. Не эксперт, не разбираетесь в моторе, своём теле, но человек, знающий это хорошо, почему-то на вас не повоздействовал. Был неубедителен. В эту секунду возникает шаблонное поведение – иду в другую мастерскую, к другому врачу. Проблема в том, что если специалист квалифицирован, гарантированно знает лучше, чем вы. Ему не хватило убедительности, не умеет убеждать. Большинство людей почему-то говорят про продажи. Продажи и маркетинг – вообще не навыки, эфимерия. И маркетинг, и продажи используют убеждение. Вернее, должны были бы, но не умея использовать убеждение, миллионы долларов сжигаются разными компаниями на костре маркетинга и других псевдонавыков.
Убеждение – способность донести информацию до человека. Посмотрите любую рекламу немцев. Она скучная, сухая, но там есть только 1 лейтмотив – выгода. А теперь глянем на рекламу в наших телевизорах. Весёлый ёжик несёт яблочко и это будет сок. Включите мозги, ёжики ничего не накалывают на иголочки. Не могут наколоть и не могут снять. Но большинству людей нравится реклама. Другой пример – дядя в рекламе режет колбасу: «Папа может». Показывают недотёпу, который не может своему ребёнку сделать бутерброд. Что может нравиться?