Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский
– В век Интернет и современных информационных технологий никого не удивишь отсутствием команды в офисе и удалённой командной работой по всему миру. Одновременно и колоссальные возможности, но и особенности управления. Сегодня поговорим о том, как же наладить эффективную командную работу, что нужно учесть и чем отличается от работы в офисе. Давайте дадим определение, что такое командная работа удалённо?
– Командная работа удалённо – взаимодействие географически отдалённых участников при совместной производственной деятельности. Не всегда команда формируется в рамках локальной географии. Бывает, что кому-то из коллег по семейным обстоятельствам или показаниям здоровья необходимо сменить место жительства на длительный срок. Чтобы не прерывать сотрудничество, приходится организовывать новые виды совместной работы, договариваться о согласовании графиков, задач, времён выхода на связь, создавать файловые хранилища, конференц-комнаты, доски движения задач, отчётность. Регулярно доводится слышать о том, что кто-то из какой-то компании ушёл в дауншифтинг и бросил работу. Не понимаю, зачем идти на крайности. В компании одного из клиентов была сотрудница, которая делала презентации. Теперь работает из Гоа. Когда сидела за рабочим столом, была обычной серой мышкой, а перебравшись столь далеко стала звездой, переоценила жизнь, самостоятельно прошла обучение через Интернет и теперь создаёт прекрасные работы. Не хорошие, а превосходные.
– Ключевым свойством командной работы удалённо, вернее членов удалённой команды, является высокая вовлечённость, мотивированность и высокая степень осознанности, ответственности действий ради достижения общей цели. В офисе можно попытаться увильнуть, тебя настигнут. При командной работе удалённо такая попытка скорее всего приведёт к разрушению отношений и не установлению взаимопонимания. Что важно знать об ответственности членов команды друг перед другом во имя результата и перед руководителем? Ответственность командной работы удалённо?
– Всегда сложный вопрос. Правильно сказали – «настигнуть». Иногда можно коршуном кого-то настигнуть и поймать когтями, но в конечном итоге, даже если работаете удалённо, у работы есть заказчик или спонсор, определяющий задачи, выставляющий сроки, диктующий пожелания. Человек с ролью продавца-переговорщика в конечном итоге договаривается об идеальном конечном результате в обмен на ресурсы. После того, как схлынивает адреналин состоявшегося общения, у него появляется страх перед сообщением команде условий сотрудничества. Нужно будет объяснить, почему сдал некоторые позиции, а не жёстко стоял на согласованных рубежах. Важно заранее договориться о доверии. Раз остальные решили, что лучший претендент на переговоры именно вы, то нужно заранее согласиться с достигаемыми вами компромиссами. Без нытья, обсуждений и обвинений. Когда работа близится к концу, обыкновенно возникает роль критика-реалиста – должен вовремя стопорить группу от опрометчивых компромиссов в ущерб надежд заказчика. Остальным придётся согласиться, что продажа тоже ложится на плечи продавца-переговорщика и сделать так, чтобы тот смог заказчика удивить, поразить и обрадовать. При подобном подходе обязательно возникнет репутация и положительный эффект сарафанного радио.
– Нужно ли что-то добавить под финал к важному выпуску?
– Вы правы, что выбрали тему, потому что со временем нам придётся работать удалённо. Пробки в городах, дороговизна проезда, высокая стоимость работников в столичных городах, которым нужно квартиру снимать, приводят к тому, что люди возвращаются в родные города к родителям, бабушкам или в города, где легче жить. Поэтому ежедневно не могут ездить на работу. Как следствие, придётся приспосабливаться к новому миру. Думаю, что очень скоро войдут в моду специальные телефоны. Есть специальный телефон, нередко вожу с собой. Втыкаю в Ethernet в любом месте планеты и до меня можно дозвониться. Опять же, с вами работаем через Hangouts. С коллегами – через Zoom. Если не осваивать, рано или поздно скажут: «А давай поговорим в такой-то системе». А вы её не знаете. Поэтому начинайте удалённо работать всегда, когда можете. Ещё не заболели, но попробуйте. А когда, не дай бог, заболеете или кто-нибудь будет далеко, просто включаете и спокойно работаете. Всему нужно научиться, ко всему нужно приноровиться.