Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский
– SMM, Social Media Marketing, по-русски продвижение в социальных сетях – тема сегодняшнего выпуска. Справедливости ради отметим, что был похожий выпуск, назывался «Эффективное продвижение в социальных сетях», но настолько всё быстро меняется (был в первых пятидесяти, в первой сотне точно, посмотрите, пожалуйста, в плейлисте), что обязаны актуализировать тему под новым названием. Что понимаем под аббревиатурой SMM?
– SMM (Social Media Marketing) – продвижение товаров, услуг или брендов в социальных сетях. Совокупность методов и способов, которыми пользователи привлекаются на сайт или любую другую интегрирующую платформу из социальных сетей, блогов, дневников и форумов. Коммуникации с потенциальным клиентом через социальные сети на Западе чаще называют SMP (Social Media Promotion). Создаётся коммуникационная политика, разрабатываются планы размещения постов, чтобы получить внимание и завоевать доверие аудитории. По состоянию на сегодня (16 мая 2019 года), интернетом уже пользуется 5,1 миллиарда человек из живущих на планете 7,7 миллиардов. Из 67% населения планеты, практически все зарегистрированы в социальных сетях и мессенджерах, что позволяет доносить информацию через ежедневно носимые устройства гораздо эффективнее, чем через телевидение, газеты, радио, журналы. Человек до 150 раз в день обращается к мобильному помощнику и каждый третий раз видит рекламу. Замечает ли – вопрос. Воспользуется ли – не ясно. Но подсознание фиксирует всё. Особенно то, что встречается чаще обычного.
– Главные ошибки, которые совершаются при любом маркетинге в социальных сетях, как звучат?
– 1. Пропадать из ленты из-за отпусков ответственных специалистов. Ищите подмену заранее.
2. Не позволять фолловерам создавать материалы по следам – обзоры, разборки, отзывы.
3. Покупать лайки, просмотры, репосты в надежде потом раскрутиться и делать всё честно.
4. Давать идентичный контент в различных сетях. Подписчикам придётся выбирать единственный канал общения.
5. Надоедать, лгать, провоцировать или вести себя агрессивно, конфронтационно.
6. Удалять негативные комментарии вместо того, чтобы разбираться по сути.
7. Не проводить конкурсы, не баловать следящих за активностью.
8. Быть в сети пушистее, чем в реальности, особенно в колл-центре.
9. Увлекаться излишне подробной аналитикой и длинными текстами.
10. Давать чересчур много рекламы и официальных пресс-релизов.
– Как оценить эффективность Social Media Marketing? По какой системе показателей нужно делать?
– Таких показателей 5 десятков. Назовём наиболее популярные и понятные десять:
1. Количество подписчиков профиля или страницы.
2. Скорость или процентаж отписок.
3. Количество переходов на сайт.
4. Показатель кликабельности – темп прироста аудитории.
5. Изменение размеров активного ядра.
6. Количество уникальных пользователей, совершающих хотя бы 1 целевое действие в сообществе за период.
7. Охват – количество людей, проконтактировавших с публикациями.
8. Уровень общительности, количество комментариев к числу подписчиков.
9. Уровень привлекательности. Доля лайкнувших от общей аудитории.
10. Количество новых клиентов, пришедших с рекламной компании.
– Лайфхаки продвижения в наиболее популярных мировых социальных сетях? Несколько самых интересных давайте расскажем.
– 1. Фейсбук любит собственный видеоконтент, поэтому продвигает загруженные видео интенсивнее, чем размещённые на YouTube.
2. Если у YouTube будут претензии к контенту, загрузите видео на Rutube, Вконтакте и Одноклассники. Google продолжит показывать в поиске, несмотря на исключение выдачи из YouTube.
3. Чтобы ролики рекомендовались к просмотру YouTube, воспользуйтесь плагином vidIQ – показывает уровень конкуренции по тегам, помогает подобрать удачные, показывает уровень поискового качества.
4. Брендируйте графический контент, чтобы после репоста оставались ссылки на имя, бренд или сайт.
5. Для роликов YouTube настраивайте конечные заставки в виде ссылок на ваши же ролики.