Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский
– Пока живы люди на Земле, письма не умрут никогда. Будь то бумажные (последние 2’000 лет) или электронные (лет 30), тем не менее, весточку слать будем, поэтому и рассылка как маркетинговый инструмент никуда не денется, но правила будут меняться в соответствии с технологиями и потребностями. Про эффективную рассылку говорим сегодня. Начинаем, как обычно, с определения, что будем понимать под рассылкой?
– Рассылка – отправка одного уведомления большому количеству получателей. Сообщение может быть бумажным (письма, телеграмма, открытки, пригласительные, буклеты, каталоги), электронно-удалённым (e-mail, SMS, MMS, мессенджеровое сообщение) или программно-близким (push-рассылка). Как правило, рассылками пользуются чаще через специализированные сервисы, иначе адрес отправки могут заблокировать провайдеры услуг или пользователи пометят как спам, после чего сообщения перестанут доходить. Рассылка считается средством массовой коммуникации, группового общения и рекламы. Освоена и во всю применяется интернет-маркетологами. Рассылку следует отличать от «писем счастья», когда отправитель выдвигает требования на совершение действий – денежный перевод, распространение копий сообщения дальше, предлагая алгоритм выбора новых жертв и диктуя обязательное количество.
– Каковы затраты на рассылку? Нужно же подготовить, написать, оформить, разослать, проверить отклик и так далее.
– 1. Создание текста письма чаще всего делают владельцы малых бизнесов или маркетологи-копирайтеры (для более крупных) – считаем стоимость часа или сдельно. Оценил бы $5-50 в 90% случаев.
2. Вёрстка – делают фрилансеры или специально обученные сотрудники. Ничего сложного, но желательна аккуратность и неленивое тестирование. Стоимость работ – $5-15, в зависимости от сложности.
3. Стоимость самой рассылки зависит от размера базы и сервиса. 500’000 адресов будет обслуживаться примерно за $1’000 в месяц. Напоминаем слушателям, что с Евгением вещаем из мая 2019 года. К моменту выхода подкаста в свет, стоимость рассылки снизится, а может быть даже подобные действия будут полностью запрещены законом.
– Критическим словом для любого рассыльщика является такой параметр, как доставляемость. Письмо банально должно быть доставлено в поле зрения адресата, иначе пиши пропало. Как повысить доставляемость писем адресату (любых – бумажных, электронных)? Какие есть лайфхаки?
– Бумажная рассылка чаще нужна каталогам или картам лояльности, вновь открывшимся заведениям на территории:
1. Проведите актуализацию базы данных. Можно сделать самостоятельно пешими походами в малых городах и просмотрами Google Streets – сверить, сохранились ли вывески малых бизнесов на прежних местах. Или можете заказать услугу обзвона через колл-центр.
2. Заключите договор с курьерской компанией на то, что будут вручать письма или бандероли в руки – существенно дороже, зато появляется возможность переупаковки недоставленной корреспонденции в новые конверты или бандероли, если содержимое хоть немного ценно.
Электронная рассылка будет доставляться чаще, если:
1. Адрес не будет помечен предыдущими получателями как спам. Смена адреса на прежнем домене поможет не всегда, поэтому будьте аккуратней или используйте несколько доменов.
2. Размер письма не будет превышать пороговых значений – без вложений 100 Кб, с вложениями – не более 5 Мб.
– Как будут звучать главные рекомендации по эффективным рассылкам (бумажным, электронным)?
– 1. Настройте возможность отписки от надоедливых электронных рассылок. Для Google Почты давно использую плагин Unroll и очень доволен. Отписался почти от 1’000 хитрых рассылок, не содержащих кнопки «отписаться», а прочие получаю сгруппированными в одно единственное письмо.
2. Когда задумаете делать рассылки, подумайте над тем, хотели бы получать то, что собираетесь направить клиентам? Желаете вызвать благодарность или раздражение, повысить продажи или отпугнуть, взрастить лояльность или спровоцировать агрессию?
3. Собирайте базы честно, только по добровольной подписке. Не добавляйте друзей и знакомых даже в первой рассылке. Не покупайте базы. Создайте ценность и люди придут сами.