Смотреть фребинар Олега Брагинского
У людей есть навыки с точки зрения распознавания новых знаний, постижения профессий. Умственное развитие и специальные навыки бесконечно важны. Играют большую роль, но в качестве базовых требований, которым необходимо соответствовать человеку, чтобы жить полноценной жизнью. Острый ум, генерация идей должны привести к тому, чтобы делать успешными и становиться лидерами. Но, с другой стороны, есть качество, о котором сегодня будем долго говорить – эмоциональный интеллект, крайне важен в личной жизни и бизнесе. Исследование говорит, что ежегодные показатели прибыли на 20% превышают запланированные в компании, если у лидеров и руководства есть самосознание (способность понимать сильные и слабые стороны, ценности и мотивы), самоконтроль (способность контролировать или направлять в плодотворное русло разрушительный импульс и эмоции), мотивация (желание работать ради самого процесса), эмпатия (способность понимать эмоциональное состояние других людей) и социальные навыки (умение налаживать и управлять отношениями с другими людьми). Именно те навыки и особенности, которые отделяют выдающихся людей от обычных.
Самосознание – первейшая составляющая эмоционального интеллекта. Самосознание означает наличие глубокого понимания собственных эмоций, сильных и слабых сторон, потребностей и мотивов. Люди с развитым самосознанием реалисты: не слишком самокритичны, не питают несбыточных надежд, не лукавят себе и честны с другими. Человек, обладающий развитым самосознанием, представляет, какое воздействие чувства оказывают на него самого и на окружающих людей, как отражаются на трудовых показателях или личной жизни. Наделённые развитым самосознанием люди хорошо понимают ценности, цели, мечты, знают, куда держат курс и почему. Способны быть жёсткими и решительно отклонить финансово заманчивое предложение, если противоречит принципам и планам. Решения, обладающие самосознанием, обычно согласуются с ценностями и работа для таких людей, в большинстве случаев, – источник энергии.
Как же определить самосознание? Первое и главное – качество проявляется в искренности и способности к реалистичной самооценке. Наделённые самосознанием способны ясно и откровенно, не экспансивно или проникновенно говорить об эмоциях и влиянии на работу. Разумное отношение к себе можно заметить у человека при устройстве на работу. Попросите претендующего на вакансию описать случай, когда позволил поддаться чувствам и сделал нечто, о чём в последствии сожалел. Обладающие самосознанием кандидаты признают неудачи и расскажут с улыбкой. Один из признаков высокого самосознания – умение посмеяться над собой. Самосознание можно выявить и в ходе оценки трудовых достижений. Люди, которым свойственно качество, способны определить недостатки, но и выделить достоинства. Смущаясь говорят о них и искренне стремятся услышать конструктивную критику. Напротив, люди, которые не отличаются развитым самосознанием, воспринимают замечания о необходимости совершенствоваться как угрозу благополучию или признак неудачи. Людям с развитым самосознанием свойственна уверенность в своих силах. Отчётливо осознают способности и, в отличии от других, не станут рисковать, взвалив на себя задачу не по плечу. Знают, когда просить помощи, но не кидаются в омут с головой и не вызываются решать проблемы, с которыми не справиться в одиночку. Максимально используют сильные стороны.
Нашими эмоциями управляют биологические импульсы. Не способны избавиться, но вполне можем научиться держать в узде. Самоконтроль напоминает постоянный диалог с собой – компонент эмоционального интеллекта, который вызволяет из плена чувств. Людям, умеющим вести внутренний разговор, знакомо скверное настроение и вспышки эмоций присущи не меньше, чем остальным, но находят способы контролировать проявления и направлять в правильное русло. Представьте руководителя, подчинённые которого отчитывались перед советом директоров и, как выяснилось в ходе выступления, справились с аналитической работой из рук вон плохо. Возмущённый руководитель может поддаться искушению ударить кулаком по столу, пнуть ногой стул, вскочить с места и накричать на сотрудников, не дай бог при всех. С тем же успехом может застыть в угрюмом молчании, сверля взглядом каждого из них, перед тем, как начать распекать провинившихся. Но если лидер обладает даром самоконтроля, то поведёт себя иначе. Признавая плохие показатели работы команды, будет тщательно подбирать слова и не торопиться высказывать опрометчивые суждения. Посмотрит на ситуацию со стороны и проанализирует причины неудач. Может быть дело в личном факторе? Отсутствии усердия у сотрудников? Есть ли смягчающие обстоятельства? Какую роль в случившемся провале сыграл руководитель?