Смотреть миникаст
Евгений Романенко и Олег Брагинский
– Организационный дизайн – сложное словосочетание. Будем разбираться, каким навыком является и почему представляет интерес. Что такое оргдизайн? Давайте дадим определение.
– Оргдизайн – проектирование структуры управления компанией, позволяющее функционировать в виде целостной системы и достигать запланированных целей. Оргдизайн – исследование соотношения структур, процессов и технологий выбранным оргвеличинам, определяющим организационную эффективность в целом. Характеризует механизм функционирования организации как целостной, единой системы и даёт возможность посмотреть на бизнес «со стороны». Увидеть: где, что и в каком объёме необходимо добавить, убрать или модифицировать.
На наших территориях почти столетие используется менее ёмкий термин – «организационная структура», понимаемое как совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой, между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия, ответственность руководителей и должностных лиц.
На западе термин «оргдизайн» появился после работ Лоуренса и Лорша в 1967 году.
– Можно ли выделить специфические или важные составляющие и компоненты вне зависимости от конкретной организации?
– Их большое количество. Расскажу о трёх, с которыми имел дело – элементы проектирования организационного дизайна, которые предложил в своё время Гэлбрейт:
1. Касается идеологии управления, которой придерживается высшее руководство. Ценности и принципы, лежащие в основе, решающим образом влияют на элементы проектирования организаций. Это развитие горизонтальных связей, масштаб управляемости, количество уровней иерархии, звенность оргсистемы, централизация и децентрализация.
2. Каких потребителей будет обслуживать компания. Если есть индивидуальные и организованные потребители, то эта двойственность должна найти отражение при проектировании. Скажем, есть factory-блок и relationship-блок.
3. Рынки сбыта и территориальное размещение производства. Выход компании с целью размещения производства или продажи продукции за рамки национальных границ потребует учёта при проектировании оргсистемы факторов интернационализации, глобализации и диверсификации в бизнесе.
– Как определить, что существующий оргдизайн устарел? По каким признакам или маркерам? Как понять, что нужно в нём менять?
– Маркеры неэффективного и успешного оргдизайна не нужны. Если последний квартал не происходило пересмотров и переосмыслений, не запускались новые линии, не проектировались новые продукты и услуги, не было модернизации производства, значит пора проводить очередной тюнинг. Тщеславие – любимый грех бизнес-дьявола. Косность следует за ним. Самодовольство губит лидеров и средняков. Новички подвижно экспериментируют и меняются с готовностью. Чтобы выжить, это же должны делать и крупнейшие компании планеты. Во многих процедуры оргдизайна вшиты прямо в календарные планы и долгосрочные стратегии: проверка лимитов и полномочий, не увеличение вложенности иерархии, регулярная оценка персонала, расставание с неким процентом неэффективных должны войти в ДНК организаций, которые надеются протянуть более четверти века.
– Каковы затраты на создание оргдизайна, а также редизайн, если требуется?
– Финансовые затраты на оргдизайн обычно невелики, а вот временные значительны. Потребуется мужество, твёрдость и дипломатичность, чтобы лечить компанию и профилактировать персонал. Мучительные споры со звёздами и ветеранами, терпеливое охлаждение зарвавшихся и обнаглевших, приструнивание строптивых и рьяных. Важнейшая задача – приведение коллектива к единому мысленному знаменателю – трудимся для клиента, зарабатывая для себя и собственника на предоставленных им ресурсах. Нет людей чьих-то. Сотрудники не принадлежат ни начальникам, ни компании. Нравиться нужно не шефу, а клиенту. Прибыль забирает не владелец, а его бизнес, который кормит и нас с вами.
Редизайн всегда стоит дороже, чем начальный дизайн с точки зрения усилий. Но делать его проще, потому что уже чувствуете, где колит, болит, натирает.